2024 协同办公平台行业研究报告.pptx

艾瑞咨询

协同办公平台行业研究报告

部门：企服研究一组

2024iResearchInc.

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艾瑞咨询

协同办公发展历程

协同办公平台研究范畴界定

协同办公平台的产品架构及主要功能

协同办公平台需求总览

不同类型企业的需求差异分析

协同办公平台建设路径

协同办公平台的需求特征

协同办公平台产业链及产业图谱

协同办公平台的商业模式

协同办公平台竞争格局

协同办公平台市场规模及预测

典型类型玩家的发展策略分析

协同办公平台发展方向

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需求分析：协同办公平台是面向组织的办公数字化应用，具有集成化属性，基

于统一平台满足日常协作和管理需求。针对协同办公平台的采购，企业可以选择由单一厂商提供全面的解决方案，或整合多个厂商的产品构建集成化平台。实际应用中，后者即多品牌共存的集成化平台更为常见。

供给分析：不同成长阶段、行业特性的企业对协同办公平台的诉求不同催生了多元的供给结构。OA、互联网、ERP等各种不同背景的厂商参与到市场竞争中，立足优势能力，各施所长，满足企业差异化的需求，促使行业形成百花齐放的局面。

竞争格局：以付费终端用户数量计算，2023年协同办公平台市场头部五家厂商的市场份额为59.7%。泛微、致远、蓝凌三家OA厂商起步早、聚焦中大型客户，在商业化能力存在领先优势；钉钉、企业微信触达的终端用户规模庞大，但在Freemium模式下，大量小微企业客户使用免费版本，成本压力巨大，付费转化率有待进一步提升。

市场规模：2023年协同办公平台市场规模达到102亿元，同比增长28.1%。未来，叠加大模型应用将可能赋予行业更多的附加价值。通过付费客户数量与客单价的双重提升，协同办公平台的市场增速将有望保持在15%以上。

发展趋势：1)协同办公平台作为企业流程、管理和数据流转的中枢，在数字化转型过程中发挥着关键的作用。2)头部厂商积极探索大模型技术与协同办公平台的结合，并从定位员工智能助手的AICopilot向更高级别的AlAgent演进。3)协同办公平台将从集成、开发和数据三方面完善平台底座能力，赋能生态伙伴和企业客户。;

01/协同办公平台行业概述

Overview

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协同办公是现代工作模式的核心。随着信息技术的飞速发展，协同办公由传统的线下工作转变为线下与线上相结合的模式。如电子

文档、电子邮箱、即时通讯、视频会议、项目管理等单点应用的出现，不仅极大提升了员工个人的工作效率，更有效促进了团队内部的协作、管理。在这一过程中，具备集成属性的协同办公平台扮演着关键的角色。协同办公平台起源于OA软件，诞生之初主要为满足政府机构在公文流转、档案流转方面的需求。随着OA软件逐渐被大型企业采用，其功能逐步延展，全面覆盖企业的工作流程管理，并进一步演化为企业信息化的核心入口。而SaaS应用的兴起加速了移动办公、远程办公理念的渗透，打破地理空间的限制，推;

面向组织的办公数字化应用，具有集成化属性，基于统一平台满足日常

协作和管理需求

如前所述，协同办公平台是由OA(自动化办公)平台、移动办公平台等产品形态演进而来的产物。其以组织为中心提供产品能力，通过数字化手段满足企业线上的协作和管理需求，帮助企业提升办公效率、促进团队协作、优化组织管理。协同办公平台具有强大的集成性，能够在统一的平台上聚合各类应用，不仅能够为员工创造一致的使用体验，也有助于跨系统协同。根据客户具体需求的不同，协同办公平台可以采用本地部署或者采用SaaS模式，并可以支持Web、PC、APP等多种终端的使用。

协同办公平台概念界定;

协同办公平台的核心功能包括：1)面向全体员工的基础办公模块、2)面向特定业务或职能部门的业务应用模块。通常而言，协同

办公平台厂商会聚焦自身优势能力提供部分基础办公模块，同时采用开放集成的策略纳入更多第三方应用，以统一平台的方式为用户输出一体化的使用体验。基于流程引擎、集成引擎等平台支撑能力，协同办公平台允许终端企业客户或厂商的开发人员，根据企业的组织结构、业务流程等个性化需求，进行定制化的开发和配置。;

02/协同办公平台

需求洞察

Requirements

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来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制来源·艾瑞咨询研究院白主研究及绘制

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