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邮储银行企业文化

一、企业使命与愿景

(1)邮储银行的企业使命是秉承“服务三农、服务中小、服务社区”的市场定位，致力于为广大客户提供全面、优质、高效的金融服务。我们深知，银行不仅是金融交易的场所，更是国家经济生活的中枢，因此，我们始终将满足社会各阶层金融需求作为己任，通过不断创新金融产品和服务，推动社会经济的繁荣发展。

(2)在愿景方面，邮储银行追求成为一家具有全球影响力的综合性金融服务提供商。我们不仅要在国内市场占据领先地位，更要在国际舞台上展现中国金融企业的风采。为此，我们将持续加强自身建设，提升核心竞争力，通过国际化战略布局，打造具有国际竞争力的金融品牌，为全球客户提供多元化的金融服务。

(3)邮储银行坚持“以人为本”的发展理念，致力于打造一支高素质、专业化的员工队伍。我们坚信，员工是银行发展的基石，因此，我们重视员工的职业成长和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和发展平台。同时，我们积极履行企业社会责任，积极参与社会公益活动，以实际行动回馈社会，传递正能量。

二、核心价值观

(1)邮储银行的核心价值观是“诚信、责任、创新、共赢”。诚信是我们的立行之本，自成立以来，我们始终坚持诚信经营，赢得了客户和同业的广泛信任。例如，近年来，我们累计为超过10亿客户提供了安全、便捷的金融服务，客户满意度达到90%以上。

(2)责任是我们对客户、对社会、对员工的承诺。在服务“三农”方面，邮储银行累计发放涉农贷款超过5万亿元，支持了数百万农户和农业企业的发展。在社会责任方面，我们积极参与扶贫攻坚，累计投入资金超过50亿元，助力贫困地区脱贫致富。

(3)创新是邮储银行不断前进的动力。近年来，我们积极响应国家号召，加大科技投入，推进金融科技与业务深度融合。例如，在移动支付领域，我们成功研发了具有自主知识产权的“邮储钱包”，用户量已突破3亿，为用户提供便捷的移动金融服务。同时，我们积极推动绿色金融、普惠金融等业务创新，助力国家经济发展。

三、经营理念

(1)邮储银行秉承“以人为本、客户至上”的经营理念，始终将客户需求放在首位。我们通过深入分析市场变化和客户需求，不断优化产品和服务体系，力求为客户提供全面、优质、差异化的金融服务。在具体实践中，我们以客户满意度为衡量标准，通过持续提升服务质量，增强客户黏性。例如，在疫情期间，我们迅速响应客户需求，推出多项金融服务措施，如延期还本付息、线上办理业务等，有效保障了客户的金融安全。

(2)在经营理念上，邮储银行坚持“合规经营、稳健发展”。我们始终将合规经营视为企业生存和发展的基石，严格遵守国家法律法规和监管要求，确保业务稳健运行。同时，我们注重风险管理，通过建立健全风险管理体系，有效防范和化解各类风险。在稳健发展的基础上，我们积极探索创新，推动业务转型升级。例如，近年来，我们成功转型为一家综合性金融服务集团，业务范围涵盖了零售银行业务、公司银行业务、资产管理业务等多个领域。

(3)邮储银行注重内部管理和文化建设，通过打造一支高素质、专业化的员工队伍，为企业发展提供强大的人力支持。我们坚持“人才强行”战略，通过内部培养和外部引进相结合的方式，引进和培养了一批具有国际视野和丰富经验的金融人才。同时，我们重视员工培训和发展，为员工提供良好的职业成长平台。在企业文化方面，我们倡导“敬业、团结、创新、共赢”的精神，鼓励员工积极投身于企业的发展，共同创造美好的未来。

四、社会责任

(1)邮储银行始终将社会责任视为企业发展的核心价值之一，积极参与国家扶贫攻坚和社会公益事业。作为国有大型商业银行，我们积极响应国家号召，累计投入超过50亿元人民币用于扶贫项目，助力贫困地区脱贫致富。通过产业扶贫、教育扶贫、健康扶贫等多种形式，我们帮助数百万贫困人口摆脱贫困，为全面建成小康社会贡献力量。

(2)在环境保护方面，邮储银行高度重视绿色发展理念，积极推动绿色金融业务发展。我们通过设立绿色信贷专项额度、开发绿色金融产品等方式，支持环保产业、绿色能源等领域的发展。例如，近年来，我们为清洁能源项目提供了超过1000亿元的资金支持，助力国家实现绿色转型。同时，我们加强内部节能减排工作，努力降低运营过程中的碳足迹，为构建美丽中国贡献力量。

(3)邮储银行关注员工关怀和社会公众教育，致力于打造和谐的企业社会形象。我们定期开展员工培训，提升员工综合素质，关注员工身心健康，为员工提供良好的工作环境。此外，我们积极参与社会公益活动，通过举办各类公益活动，传播金融知识，提升公众金融素养。例如，我们联合多家机构开展“金融知识普及月”活动，普及金融知识，帮助广大民众提高风险防范意识，共同维护金融安全稳定。

五、团队建设

(1)邮储银行深知团队建设对于企业发展的至关重要性，因此，我们致力于打造一支高素质、专业化的员工队伍。通过