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大学生连锁服务有限公司可行性研究报告（二）

五、公司组织与管理

公司的成功直接取决于人的素质，即人是决定公司成功的第一因素，人是公司经营的心脏。公司员工，特别是领导班子人员的素质、经历、人格特点比产品或服务更重要，所以我们公司把人的地位放在第一位。

首先，我们公司的管理人员要有足够的经验和能力。其次，我们的管理机构更要充分发挥领导班子的才能。

1、公司组织

我们公司首先是要在小范围内建立连锁服务公司，随着服务深度增加，并逐渐在开拓其它市场。起初公司组织规划如下：

董事会

负责召开股东大会，并向股东会报告工作；

执行股东会的决议；

决定公司的经营计划和投资方案；

制订公司的年度财务预算、决算方案；

制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

制订公司增加或者减少注册资本的方案；

拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；

决定公司内部管理机构的设置；

聘任或者解聘公司总经理，根据经理的提名，聘任经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；

制定公司的基本管理制度。

总经理

主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；

组织实施公司年度经营计划和投资方案；

拟订公司内部管理机构设置方案；

拟订公司的基本管理制度；

制定公司的具体规章；

提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；

聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；

公司章程和董事会授予的其他职权。

(九)经理列席董事会会议。

人事科

在对公司内部制定有效的考评和激励机制，开发员工的创造力，对人员的招聘、培养负责，并负责公司的全部公关工作和后勤工作。另外一个重要的职责就是为广大的下岗职工提供就业机会和为贫困学生提供勤工助学岗位。有效的进行职业管理，科学合理的进行群体设计，建立和睦、团结、蓬勃向上的企业氛围，增强团队凝聚力。以及公司知识产权的保护，解决法律纠纷等。

财务科

对公司内部的财务控制、金融和投资活动负责，定期向总经理递交财务报告、分析财务状况并提出意见和建议。公司的财务管理，负责安排监督各部门工作，处理公司的日常事务，负责财务批审、监察等。

营销科

主要负责公司的日常销售工作。主持召开销售科会议，负责讨论并制定其规章制度、奖惩制度。以身作则，管理所有销售科成员，提高其成员积极性。负责公司信誉的树立，市场的开拓，寻找并挖掘市场。

业务科

主要负责公司的日常销售工作。对日、月、年的销售额进行统计，根据统计数据做相应的调整。合理分配人员，成员订购商品，做到“物美价廉”，满足销售科的各种需要。

服务科

负责管理好服务行业的所有工作，并召开服务工作人员会议做总结。负责制定一些基本服务制度及奖惩制度。有效管理客户信息，督导从客户挖掘到满意的全过程，真正做到服务于大众。

编外顾问

律师、财务顾问、管理顾问和市场顾问等。

2、公司管理

我们的公司管理机构确保员工关心他们的工作，并且使他们觉得因为自己属于一个值得骄傲的组织而有一种崇高的荣誉感。我们需要员工努力工作，对工作杰出的员工，我们都给以相应的物质奖励和精神奖励，并且给他们创造良好的工作环境。我们通过员工之间的相互信任和尊敬，发展个人表现和团体表现，改善工作环境等方面发展员工的潜能。我们公司各部门之间都有相应的奖励制度。在员工报酬上体现按劳分配，通过福利和其他措施激励员工奋发向上。

我们公司的组织结构好坏决定公司的未来。所以我们在机构设置、人员设置、员工职责等方面尽量严格审查，使公司达到最佳运转状态。

如何发挥人力资源优势呢？公司管理具体表现如下：

责任明确。

领导的职责和权限明确。

服务通过团队作业完成，每个员工工作负责。

合理的规章制度和管理方案。

直线管理人员与人事管理人员人力资源管理图

工作内容

直线管理人员的职责

人事部门管理人员的职责

吸引

提供工作分析、工作说明、最低合格要求资料，保持各部门的人事计划与组织战略相一致

工作分析、人力资源计划、招聘、赞助性行动

挑选

对求职申请人员进行考核、面试，综合人事部门收集的资料，做终录用的决定

根据有关规定，审查申请栏目的内容，具体组织考核、体验等

维持与激励

公平对待员工，建立联系制度，提倡协作，尊重人格，建立合理的奖励制度

确定合理的酬劳和福利待遇，处理劳资关系，搞好健康安全等服务工作

考评

工作积效评价、士气调查

研究工作积效评价系统和士气评价系统，进行人事研究与审核

调整

对奖惩、晋升、调动和解雇等做出决定

落实直线管理人员的有关决定，进行临时性解雇，退休咨询以及解雇前代计谋新职等

提高

在职培训、工作丰富化、激励方法