网络常见故障排除.ppt

此页列出学习本课程需要达到的目标。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有单独的文字说明课程目标，不需要再使用该页胶片。此页为了让学员和老师对课程安排有一个大致的了解。此页列出本课程的主要培训标题，列出每章的名称即可。如果章下面的节不多，在此页可以一并列出。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有专门的目录和标题，不需要重复使用该页面。此页标题禁止有多级标题，更不要出现所在章节的名称。此页标题要简练，能直接表达出本页的内容。内容页可以除标题外的任何版式，如图、表等。该页在授课和胶片＋注释中都要使用。此页标题禁止有多级标题，更不要出现所在章节的名称。此页标题要简练，能直接表达出本页的内容。内容页可以除标题外的任何版式，如图、表等。该页在授课和胶片＋注释中都要使用。此页为了让学员和老师对课程安排有一个大致的了解。此页列出本课程的主要培训标题，列出每章的名称即可。如果章下面的节不多，在此页可以一并列出。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有专门的目录和标题，不需要重复使用该页面。此页为了让学员和老师对课程安排有一个大致的了解。此页列出本课程的主要培训标题，列出每章的名称即可。如果章下面的节不多，在此页可以一并列出。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有专门的目录和标题，不需要重复使用该页面。常见网络故障排除北京北大方正宽带网络科技有限公司学习目标学习完本课程，您应该能够：描述故障排除的基本方法和步骤掌握故障排除常用工具软件的使用分析处理基本的网络故障问题网络故障排除模型故障排除工具典型故障排除案例小结课程内容NE16E网络现状接入层地市2骨干网汇聚层S5516S8016MPLSVPNNE16ENE16ENE16ENE80NE80S8016S8016S5516S5516S3026R36/2600R36/2600支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用新技术不断出现现代网络与传统网络的共存2掌握故障排除方法3熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障1确保网络尽量稳定运行目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：对网络管理人员的要求硬件、媒介、电源故障软件配置错误兼容性问题链路问题连通性问题路由交换配置错误服务器配置错误配置问题路由环路网络攻击网络拥塞性能问题叁贰壹网络故障的一般分类一般故障的解决步骤故障现象观察故障相关信息收集各种可能原因列表故障排除过程文档化对每一原因实施排错方案经验判断和理论分析恢复实施方案前的网络状态故障排除？YN循环1循环2分层故障排除法1物理层2数据链路层4高层3网络层主要关注：电缆、跳线连接头、网口、设备硬件负责介质的连接分层故障排除法1物理层2数据链路层4高层3网络层主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层工作正常。同时和端口负载有关。封装的不一致分层故障排除法1物理层2数据链路层4高层3网络层主要关注：地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确。

排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的IP地址。分段打包和重组及差错报告分层故障排除法1物理层2数据链路层4高层3网络层主要关注：网络终端的高层协议，以及终端设备软硬件运行良好。负责端到端的数据分块故障排除法配置文件可分为以下几块：管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）端口部分（IP地址、封装等）路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）策略部分（路由、策略路由、安全配置等）接入部分（CONSOLE、Telnet、SSH、拨号等）其他应用部分（ACL配置、VLAN配置、Qos配置等）可以把故障归入上述一类或几类01汇聚交换以下内网一段02汇聚设备到IDC主交换一段03IDC主交换到核心层的这一段04IDC主交换层本身问题05核心层到供应商对端的这一段06核心层本身问题07WAN（外网）链路把网络分段，逐段排除故障分层故障排除法01020304替换法是检查硬件问题最常用的方法当服务器不通无法判断故障原因时可使用笔记本或其他服务器替换故障服务器测试链路状态分块排除当怀疑是网线（光跳线）问题时，更换一根确定是好的网线（光跳线）试一试；当怀疑是接口（接口模块）有问题时，更换一个其它接口（接口模块）试一试当其他正常但无法判断是否为设备问题时建议用相同配置设备替换现有设备，如此操作无效换回设备并