模块三如何评估你的市场陈大雷56课件讲解.pptx

模块三：如何评估你的市场主讲人：陈大雷

了解你的客户（市场）3.2

了解客户的意义▲顾客是你企业的根本。▲顾客满意，就意味着会给你带来更多的销售额和更高的利润。▲顾客购买产品或服务是为了满足不同的需求。记住，没有顾客，你的企业就会倒闭！

寻找你的目标客户寻找你的目标顾客一般分为两个步骤：1、21、顾客细分2、目标顾客选定

寻找你的目标客户顾客细分是将市场划分成不同类型顾客的过程！▲潜在的顾客在哪里？▲顾客有哪些人？▲顾客的职业特征、生活方式。▲顾客的消费潜力。

寻找你的目标客户目标顾客选定是对每一类细分顾客分析，看看哪一类顾客对你来说是有潜在价值和吸引力的，并选择一个或多个人群作为你未来营销目标！▲你打算向哪一类顾客销售？▲他们想要什么产品或服务？▲他们的职业特征、购买习惯是怎样的？▲他们未来是增加还是减少？

收集目标客户信息市场5W1、谁是你的顾客（Who)2、他们需要什么（What)3、他们何时购买（When)4、他们在哪里购买（Where)5、他们为什么购买（Why)

收集目标客户信息◆你的顾客在哪里？他们一般在什么地方和什么时间购物？◆顾客购买的目的是什么？◆顾客想要什么产品或服务？每个产品或服务的哪个方面最重要？规格、颜色、质量、还是价格？市场5W◆顾客愿意为每个产品或服务付多少钱？◆他们多长时间购一次物，每年、每月、还是每天？◆顾客希望在哪里购买？购买的数量是多少？◆顾客数量在增加吗？能保持稳定吗？◆为什么顾客购买某种特定的产品或服务？

收集目标客户信息通过做顾客调查，你可以得到这些问题的可靠答案，有助于你判断你的企业想法是否可行。创业小贴士