行政秘书商务礼仪.ppt

2）乘车礼仪接引、出行上车、下车座位次序注意事项计程车的座位次序司机ABC主人ABCQ1Q2Q3Q4私家车座位次序01司机02A03B04C专职司机座位次序特别提醒：作为女秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。车姿势应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）3.交流介绍原则、自我介绍、介绍别人、顺序距离私人距离社交距离礼仪距离公共距离话语礼貌、热情、微笑、适合、周全名片不能涂改01名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）02要保持名片或名片夹的清洁、平整03名片上的头衔不要太多04可以有一定的个性化但是不要太过复杂05名片的准备4.名片的使用名片的交换：在上司办公室，经上司介绍后，再递出名片接收的名片不要在上面作标记或写字不要将对方的名片遗忘或存放时不注意落在地上最好先交换名片再作沟通接收名片后，要认真地看一下对方的性名职位有来有往尊重对方起身接收名片，用双手原则：互相尊重入乡随俗不卑不亢尊重隐私信守约定女士优先不同国家、民族的禁忌二.涉外商务接待工作做最专业、最系统化的企业全员培训平台*做最专业、最系统化的企业全员培训平台*NOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTE其一，是收入支出。

其二，是年龄大小。

其三，是恋爱婚姻。

其四，是身体健康。

其五，是家庭住址。

其六，是个经历。

其七，是信仰政见。

其八，是所忙何事。中国传统的送礼禁忌中国普遍有好事成双的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4这个偶数，因为在广东话中，4听起来就像是死，是不吉利的。再如，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国送钟与送终，梨与离谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等中国左（当事人的左边）高，外国右尊，商务交往以国际礼仪（西方）为准

面门为上、以右为上、居中为上、以远（离门）为上、前排（同在主席台）为上

宮廷菜、官府菜地方菜民族菜寺院菜药膳日本用眼法国用舌希腊用鼻餐巾别在领口上、皮带上或夹在衬衣的领口，就餐期间，如果暂时离开座位，可以把餐巾放在椅子上。千万不要把餐巾放在桌上，否则就意味着你不想再吃，让服务员不再给你上菜。聚成华企在线商学院《行政秘书商务礼仪》讲师：李革增第一部分：商务礼仪第二部分：商务接待第三部分：商务宴请一.商务礼仪的重要性商务礼仪商务礼仪对秘书人员非常重要，因为它是公司的一个脸面，如果你的在商务活动里面，包括你的穿着打扮，个人形象，让一个客户或者是一个消费者感觉你非常的不专业，那他也会对你公司的专业性产生质疑。二.个人形象塑造仪表服饰语言谈吐男性在正规场合需要着西装或者制服，颜色以深色为主，全身的搭配要遵循三色原则和三一原则。仪表与服饰的基本要求（男性）三.仪表与服饰的基本要求（女性）女性在正规场合应该着裙装，需着中跟皮鞋，颜色都以深色为宜，要画淡妆，可以佩戴首饰，但要遵循以少为精，同色同质的原则。仪态[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男性]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女性]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收脚尖向下在衬衫外套毛衣袜子与鞋子颜色不一致不注重领带的更换鞋、包、饰品的搭配（品质、款式、色彩）太过严肃、没有个性男性女性：五.常见着装误区点评日常商务接待工作01