网络营销沟通策略.ppt

垃圾邮件(一)1收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件2沟通策略3电子邮件营销4沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件沟通策略电子邮件营销垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件第08章：网络营销沟通策略企业与客户间以及客户与客户间事先计划好或事先没有计划的信息传递沟通概念参与者手段发送者接收者信息媒体沟通策略沟通01设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系02沟通策略03沟通04过程过程01沟通的过程通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众01沟通策略沟通策略过程沟通的过程让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一部分当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指导行动沟通策略沟通的过程过程0102沟通的过程沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动过程沟通策略概念作为媒体的网络所有借助于数字、网络、多媒体技术辅助人类沟通信息的渠道沟通策略特点作为媒体的网络信息传播集成化、速度快、容量大、空间广沟通策略特点01作为媒体的网络噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源02沟通策略作为媒体的网络特点传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构沟通策略01平等互动的传受关系02作为媒体的网络03特点沟通策略特点0102作为媒体的网络开放的“去中心化”个人传播沟通策略传播中信任的缺失作为媒体的网络特点沟通策略01心理变化06随05衡02焦04虑07意10“受众”心理与行为09待03平08期沟通策略行为变化阅读分析与写作水平下降屏幕阅读抗干扰性差网媒阅读打破纸媒阅读的线性逻辑树型信息组织结构导致阅读路线随意性对人们心理、思维、大脑发展的潜在影响“受众”心理与行为接收过程感知接收态度记忆行为010203040506沟通策略01利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动02网上促销沟通策略0102030405特点通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的网上促销在因特网虚拟市场上进行的面向统一的市场沟通策略作用告知功能说服功能反馈功能创造需求稳定销售沟通策略网上促销区别时空观念的变化信息沟通方式的变化消费群体和消费行为的变化沟通策略网上促销优势网上促销沟通策略能为公司营销数据库收集用户姓名、地址等资料，帮助公司建立长期的客户关系更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来2341DCBA方法在线竞赛与抽奖在线试用品与赠品沟通策略E网上促销F电子优惠券从企业到信息利益相关者直接发送的、用以沟通信息的电子邮件01沟通策略02电子邮件营销垃圾邮件沟通策略电子邮件营销未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件