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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2025年度客户关系管理外包合同模板
合同编号_________
一、合同主体
甲方（客户）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：____________________
乙方（外包服务商）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：____________________
二、合同前言
2.1背景和目的
本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度客户关系管理（CRM）外包业务中的权利、义务、责任和风险，确保双方在平等互利的基础上开展合作，共同实现业务目标。
2.2合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国外商投资法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规制定。
三、定义与解释
3.1专业术语
（1）客户关系管理（CRM）：指乙方通过运用信息技术，协助甲方建立、维护和提升客户关系，提高客户满意度和忠诚度的一系列经营活动。
（2）服务范围：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的CRM外包服务内容。
3.2关键词解释
（1）服务质量：指乙方提供CRM外包服务的质量水平，包括但不限于服务响应速度、服务稳定性、数据安全性等方面。
（2）保密义务：指双方在合同履行过程中，对对方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密责任。
四、权利与义务
4.1甲方的权利和义务
（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供优质的CRM外包服务。
（2）甲方应按时、足额支付乙方提供的CRM外包服务费用。
（3）甲方应配合乙方完成CRM系统的搭建、数据导入、业务培训等工作。
（4）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。
4.2乙方的权利和义务
（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的CRM外包服务。
（2）乙方应保证CRM系统的稳定性、安全性，确保客户数据的安全。
（3）乙方应按照甲方要求，完成CRM系统的搭建、数据导入、业务培训等工作。
（4）乙方应接受甲方的监督和评估，对服务质量进行持续改进。
五、履行条款
5.1合同履行时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。
5.2合同履行地点
本合同履行地点为：____________________
5.3合同履行方式
乙方应在合同履行期间，按照甲方要求，通过远程或现场的方式为甲方提供CRM外包服务。
六、合同的生效和终止
6.1生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2终止条件
（1）合同期满，双方协商一致，可终止本合同。
（2）一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。
6.3终止程序
（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见。
（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，办理相关手续，妥善处理债权债务。
6.4终止后果
（1）合同终止后，乙方应立即停止为甲方提供的CRM外包服务。
（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，承担相应的责任和义务。
（3）合同终止后，双方应按照本合同约定，共同维护CRM系统的稳定性和安全性。
七、费用与支付
7.1费用构成
（1）基础服务费：乙方根据甲方业务需求，提供基础CRM系统使用、数据维护、基础客户服务等功能所需的费用。
（2）增值服务费：乙方根据甲方需求，提供的定制化服务、数据分析、市场调研等增值服务的费用。
（3）技术支持费：乙方为甲方提供技术支持、系统升级、故障排除等服务所需的费用。
（4）其他费用：双方约定的其他相关费用。
7.2支付方式
（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。
（2）按月支付：自合同生效之日起，甲方应每月向乙方支付上一个月服务费用的70%。
（3）结算支付：合同到期后，甲方应向乙方支付剩余30%的服务费用。
7.3支付时间
（1）预付款：合同签订后10个工作日内支付。
（2）按月支付：每月的25日前支付上一个月的服务费用。
（3）结算支付：合同到期后的15个工作日内支付。
7.4支付条款
（1）甲方支付费用时，应提供支付凭证，以便乙方核对。
（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具收据。
八、违约责任
8.1甲方违约
（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款的1%。
（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相
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