公关与礼仪 课件 项目八 公关社交礼仪.pptx

公认识公关礼仪项目八关与礼仪

目录02公关宴请礼仪01公关会面礼仪03熟知餐饮礼仪

学习目标能力目标（1）掌握会面礼仪的基本动作要领；（2）掌握中西餐位次的安排要领；（3）具备接待拜访活动的基本礼仪常识和应用能力；素质目标（1）在公关活动中做到知礼、懂礼、彬彬有礼；（2）能够落落大方展现企业或组织形象、联络感情、增进友谊。（3）在中西餐赴宴中能够展示良好的礼仪修养，得体用餐；（1）掌握公关社交礼仪规范；（2）掌握中西方餐饮礼仪知识；（3）掌握基本的见面礼仪常识秉持有朋自远方来不易乐乎的原则，礼貌待人，礼貌待客01思政目标

01PARTONE公关会面礼仪

【项目引入】久别重逢的同学某次会议上，秘书小王遇到了一个难题:客人名单上一位公司的副总经理,姓付,当前去迎接的时候该如何称呼他呢?是称呼他付总经理或付总还是付先生?前者不妥，易生歧义，“副经理”让他听起来当然不舒服。比较之后，小王决定称呼付先生。但当她微笑迎候这位付先生时，对方一脸的不悦又让小王顿生尴尬和疑惑。【项目思考】你知道应该如何称呼这位姓付的副总经理吗？

【名人指路】“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”——孔子子曰：学而时习之不亦说乎，有朋自远方来不亦乐乎，人不知而不愠，不亦君子乎。——《论语》或饮食、或坐走、长者先、幼者后。——弟子规凡是人皆须爱天同覆地同载。——弟子规

一称谓礼仪（一）公关活动中的主要称谓职务性称呼学衔性称呼侯博士职称性称呼行业性称呼董事长、总经理、主任、李秘书总工程师、会计师、谢教授、严律师、柳民伟研究员、何娟工程师老师、王大夫、赵警官

一礼仪的概念及基本原则（二）使用选择称谓的原则1、礼貌敬人2、规范恰当3、就高不就低4、切记姓名称呼5、注意姓名差异：6、注重文化差异7、分清褒贬8、准确无误：

二公关活动中的介绍礼仪一般而论，正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。应注意三点：（1）先递名片；（2）时间简短；（3）内容完整。01介绍自己介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。①介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。②介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。③介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。④介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。⑤介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。⑥介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。⑦介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。⑧介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。02介绍他人

三公关活动中的握手礼仪握手是公关场合中使用最多也是国际上最为通用的礼节。握手的场合01握手的次序02握手的标准姿势03握手的禁忌04

三公关活动中的握手礼仪握手是公关场合中使用最多也是国际上最为通用的礼节。握手的场合01握手的次序02握手的标准姿势03握手的禁忌04

三公关活动中的握手礼仪握手是公关场合中使用最多也是国际上最为通用的礼节。握手的场合01握手的次序02握手的标准姿势03握手的禁忌04

三公关活动中的握手礼仪握手是公关场合中使用最多也是国际上最为通用的礼节。握手的场合01握手的次序02握手的标准姿势03握手的禁忌041.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。2.要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，基督教中这种形状类似十字架，是很不吉利的。3、不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西（香烟、报刊、行礼等）。5、不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过分客套。6、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。7、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。8、不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对