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互联网+”下网络购物平台优化方案

目录

TOC\o1-3\h\u25108摘要 1

5629一、网络购物信息管理平台概念 2

8758二、关于网络购物信息管理平台优化思路 2

18592（一）实现网络购物平台资源整合 2

274781．数据层整合 2

71112．物流层整合 2

290303．售后层整合 2

27041（二）构建基于移动互联网的即时信息管理系统 3

194171．移动互联网介绍 3

250642．构建面向对象的信息管理系统 3

208073．系统结构框架 3

305794．系统功能实现 4

19784（三）建立健全网购平台监管制度 4

17197（四）全面提升网络购物安全指数 4

18945三、网络购物信息管理平台优化路径实施方案 5

20457（一）网络购物平台资源整合路径实施方案 5

131111．进行数据层的整合，合并店铺 5

75942．建立完善的物流管理体系，降低商户物流成本 5

17693．整合售后层，提高用户满意度 5

24665（二）信息管理系统推广的技术植入方案 6

101671．植入VR技术 6

238062．VR平台的使用方式 6

18351（三）完善平台监管制度供给的实施方案 7

8700（四）提升网购平台安全指数的实施方案 7

22056结束语 8

31193参考文献 9

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摘要

“互联网+”是指利用信息通信技术以及互联网平台，整合各种资源，推动互联网与各产业深度融合创新发展的新业态。网络购物及购物平台就是在互联网背景下催生的买卖交易平台。网络购物平台的兴起便利了消费者的购买行为，提升了网络购物对消费行为的渗透率，但是网络购物问题随之产生。在“互联网+”背景下对网购平台现状进行分析，针对存在的问题，从网络购物平台资源整合、植入VR新技术、完善监管制度、加强网购安全等四个维度进行方案优化设计与分析，以提升消费者购物满意度和忠诚度。

关键词：“互联网+”；网络购物；信息管理平台；优化策略

网络购物信息管理平台概念

网络购物平台就是功能完善的网上销售系统，主要包括产品发布、在线订购、在线支付、在线客服等功能模块。网络购物平台的日常管理如：商品添加修改、订单管理、回复客户留言等都是在线操作的，操作简单，会上网者就可以操作。

关于网络购物信息管理平台优化思路

实现网络购物平台资源整合

调查发现，网上购物资源过于分散，服务体系不完善，导致网上购物搜索成本较高。通过合理规范的平台资源整合，达到平台优化的目的。

数据层整合

通过店铺整合，将规模小、影响力小的小店铺整合成标准的大店铺，或将此类小店铺整合成同类型影响力大的大型知名店铺。同时，进一步整合商品类型，在关键字中搜索相关类型的入口链接时，合理配置商品信息，避免同一商品信息在不同商品类型的入口链接中重复，提高消费者筛选商品的效率。

物流层整合

网购平台与物流公司合作，建立和完善相关物流服务体系，扩大物流服务范围，提高物流服务质量。在收入最大化的基础上，适当扩大物流网络覆盖范围，充分利用发达的运输系统和各种运输方式，尽可能满足各地的需求，让更广泛的消费者可以在购物平台上方便快捷地购物。

售后层整合

网上购物平台购物存在空间限制。消费者可以随时随地购物，但在退货和换货的情况下，由于消费者的地域限制，平台无法及时提供退货和换货服务。为此，在电商平台上建立统一规范的售后服务部门，对不同类型的门店实施标准化的售后管理体系。在物流配送方面，选择与厂商合作。厂家在各个城市都建立了自己的售后服务网点，售后服务网点也有自己的合作伙伴，实现了方便快捷的服务目标。

构建基于移动互联网的即时信息管理系统

移动互联网介绍

移动互联网采用国际先进的移动信息技术，融合互联网和移动通信技术，将各种网站和企业的大量信息和各种业务引入移动互联网，构建适合企业经营管理需要的移动信息应用平台，提供全方位、标准化的一站式企业移动商务服务和电子商务解决方案。移动互联网系列产品引导着移动通信技术的发展，能够满足用户的需求，并能提供有竞争力的服务。

构建面向对象的信息管理系统

在信息集成的基础上，网上购物平台开发了一个消费者管理信息系统。规划、分析和设计的新系统具有分层系统逻辑架构。购物平台的信息管理系统可以向消费者、卖家和第三方开放。消费者不仅可以访问网上购物平台的数据，还可以参与平台的数据监督和管理。第三方的任务是根据实际标准审查消费者和商户对信息系统的管理操作。