服务业行销学习课件.pptxVIP

第1節溝通在行銷組合中所扮演的角色;第2節服務溝通組合的機會與挑戰;管理需求與產能

需求管理策略包含減少尖峰期間的使用量或者刺激離峰期間的需求。

提升服務人員的貢獻

透過廣告或手冊可以使顧客了解後場支援的工作情形。;第3節建立溝通目標;目標觀眾

目標觀眾可分為三類：潛在顧客、現有顧客以及員工。

清楚的溝通目標

行銷人員需要清楚地擬定目標，否則在形成溝通目標、選擇最適當的訊息和溝通工具時是困難的。

計畫時主要考量因素

規劃一項行銷溝通活動首先必須對產品有充分的了解，並且讓潛在顧客可以在購買之前對產品特色進行評估。;第4節行銷溝通組合要素;圖5-4服務業的行銷溝通組合;圖5-5目標聽眾訊息接收來源;;經由行銷通路傳送訊息

個人銷售

商業展覽

廣告

直效行銷

促銷

公共關係;第5節品牌建立與溝通;第6節行銷溝通與網際網路;第7節結論;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday,July16,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:55:4214:55:4214:557/16/20202:55:42PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2014:55:4214:55Jul-2016-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:55:4214:55:4214:55Thursday,July16,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2014:55:4214:55:42July16,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。16七月20202:55:42下午14:55:427月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月202:55下午7月-2014:55July16,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/1614:55:4214:55:4216July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:55:42下午2:55下午14:55:427月-20