原创力文档- 1、本文档共17页，其中可免费阅读6页，需付费260金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE12
以守正创新把握信用卡触达渠道线上迁移之变
在金融服务供给和金融资源配置中，商业银行信用卡业务发挥着重要作用。当前，商业银行正面临信用卡业务和服务渠道向线上迁移的时代之变，消费者注意力持续向线上转移，电话渠道的信用卡服务及营销面临渠道触达不畅、服务提升受限等挑战。在此背景下，坚持守正创新是推动信用卡业务高质量发展的必然要求。邮储银行因时代而变、与客户同步，依托企业微信构建社交触达渠道，通过多层次、多环节、多渠道的企业微信流量经营，拓展信用卡业务线上经营渠道和线上服务渠道，推进信用卡经营模式转型创新。
一、把握时代之变，聚焦客户习惯
1.时代之变：业务渠道向线上迁移
截至20
文档评论（0）