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铁路售票员必知必会复习测试卷
1.“始发改签”功能的快捷键是（）。
ALT+S
B、ALT+Z
C、ALT+F
D、ALT+N
【正确答案】：B
2.发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A、记过至开除
B、记过至撤职
C、记大过至开除
D、警告至开除
【正确答案】：A
3.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
【正确答案】：C
4.符合优惠条件的儿童、学生、
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