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商务礼仪竞赛题库含答案--第1页
商务礼仪竞赛题库含答案
商务礼仪知识
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法
应
为：（B）
A两粒都系
B系上面第一粒
C系下面一粒
D全部敞开
2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C）
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担
自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意
见的争执而伤个人感情
3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A）
A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）
A、偏执
B、中庸
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商务礼仪竞赛题库含答案--第2页
C、和善
D、以上都正确
5.公务用车时，上座是:（A）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
6.在商务交往过程中，务必要记住:（C）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
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商务礼仪竞赛题库含答案--第3页
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（A）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（D）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜
色应该一致:（A）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
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商务礼仪竞赛题库含答案--第4页
D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必
予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下
面符合正确商务礼仪的做法是：（B）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方
15.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人
控制)你应做到：（A）
A
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