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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业合同补充协议范本：物业服务质量监督办法

本合同目录一览

1.1协议签订背景及依据

1.2协议适用范围

1.3协议有效期限

1.4物业服务内容概述

1.5物业服务质量标准

1.6物业服务收费标准及支付方式

1.7物业服务监督机制

1.8物业服务投诉处理流程

1.9物业服务合同履行责任

1.10物业服务合同变更及终止

1.11违约责任及争议解决

1.12保密条款

1.13协议附件

1.14协议签署及生效

第一部分：合同如下：

第一条协议签订背景及依据

1.1.1本协议依据《中华人民共和国物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》等相关法律法规，结合本物业项目的实际情况，由甲方（物业业主委员会或物业管理企业）与乙方（物业服务企业）共同签订。

1.1.2本协议旨在明确双方的权利、义务，规范物业服务行为，提高物业管理水平，保障业主合法权益。

第二条协议适用范围

2.1.1本协议适用于甲方所有物业管理区域内的物业服务活动。

2.1.2本协议适用于乙方为甲方提供的所有物业服务内容，包括但不限于物业管理、保洁、安保、绿化、维修等。

第三条协议有效期限

3.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.1.2本协议期满前____个月，如双方无异议，可自动续签。

第四条物业服务内容概述

4.1.1.1管理物业共用设施设备；

4.1.1.2维护公共区域环境卫生；

4.1.1.3保障公共安全；

4.1.1.4提供便民服务；

4.1.1.5实施物业管理计划。

第五条物业服务质量标准

5.1.1.1设施设备运行正常，无安全隐患；

5.1.1.2公共区域清洁、整齐、安全；

5.1.1.3应急处理及时、有效；

5.1.1.4业主投诉处理满意率不低于95%。

第六条物业服务收费标准及支付方式

6.1.1物业服务收费标准按照国家及地方相关规定执行，具体收费标准由双方另行签订收费明细表。

6.1.2业主应按照收费明细表约定的方式及时间支付物业服务费用。

第七条物业服务监督机制

7.1.1甲方设立物业管理委员会，负责监督乙方履行本协议情况。

7.1.2乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方及业主的监督。

7.1.3甲方及业主有权对乙方服务质量进行评价，并提出改进建议。

第八条物业服务投诉处理流程

8.1.1.1直接向物业管理处或服务人员反映；

8.1.1.2通过书面形式提交至物业管理委员会；

8.1.1.3通过电话、网络等通讯方式联系甲方或乙方。

8.1.2乙方应在接到投诉后____小时内进行初步调查，并在____日内向业主或甲方反馈处理结果。

8.1.3如业主对处理结果不满意，可向物业管理委员会提出申诉，委员会应在____日内进行调查并给出最终处理意见。

第九条物业服务合同履行责任

9.1.1乙方应严格按照本协议及国家法律法规，履行物业服务职责。

9.1.2乙方应确保物业服务人员具备相应的资质和技能，提供专业的物业服务。

9.1.3乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。

第十条物业服务合同变更及终止

10.1.1如遇国家法律法规、政策调整，导致本协议内容需变更，双方应协商一致，签订补充协议。

10.1.2在协议有效期内，如因乙方原因导致服务质量严重下降，甲方有权解除本协议。

10.1.3本协议期满或双方协商一致解除后，乙方应将物业设施设备移交甲方。

第十一条违约责任及争议解决

11.1.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

11.1.2双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十二条保密条款

12.1.1双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

12.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或商业秘密。

第十三条协议附件

13.1.1.1物业服务收费标准明细表；

13.1.1.2物业服务人员名单及资质证明；

13.1.1.3物业服务设施设备清单。

第十四条协议签署及生效

14.1.1本协议一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字盖章之日起生效。

14.1.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方介入的定义及范围

1.1.1本条款所述“第三方”是指在本合同履行过