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2025年城管作风建设工作总结

一、工作背景与目标

随着我国城市化进程的不断加快，城市管理的重要性日益凸显。近年来，城市管理工作在各级政府的高度重视和广大城市管理者的共同努力下取得了显著成效。2025年，我国城市管理工作紧紧围绕建设美丽宜居城市的目标，以提升城市治理体系和治理能力现代化为核心，全面加强城管作风建设工作。在这一年中，城管部门积极应对新形势、新挑战，紧紧围绕提升城市环境品质、优化城市秩序、保障民生福祉等方面展开了一系列工作。

(1)2025年，我国城市人口超过8亿，城市面积不断扩大，城市管理工作面临着前所未有的压力。据统计，全国城管系统共有近200万城管执法人员，他们在城市管理的各个领域发挥着重要作用。为提高城管执法效能，各地城管部门加大了科技投入，推广使用无人机、大数据等现代信息技术，提高了执法效率和水平。例如，在北京市，城管部门利用无人机进行高空巡查，有效解决了城市高空垃圾、违法建设等问题。

(2)在提升城市环境品质方面，城管部门紧紧围绕垃圾处理、市容市貌、环境卫生等方面开展工作。2025年，全国城市生活垃圾清运量达到2.5亿吨，同比增长5%。同时，城管部门加大了对违法建设、违法广告、占道经营等行为的整治力度，有效改善了城市面貌。以上海市为例，城管部门通过开展“五违四必”专项整治行动，共拆除违法建筑1200万平方米，清理违规广告5000余处，有力提升了城市形象。

(3)在优化城市秩序方面，城管部门注重加强日常巡查和执法力度，维护城市交通秩序、市场秩序和社区秩序。2025年，全国共查处各类违法案件10万余起，其中涉及城市交通秩序的违法案件占比超过60%。此外，城管部门还积极开展社区共建活动，加强与居民的联系，共同维护社区环境。例如，在成都市，城管部门联合社区开展“城管进社区”活动，通过设立服务窗口、开展法律宣传等方式，增强了社区居民对城管工作的认同感和满意度。

二、主要工作内容及成效

(1)2025年，城管部门在提升城市管理水平方面取得了显著成效。在执法规范化建设方面，各地城管部门严格执行《城市管理执法办法》，规范执法程序，提升执法效能。据统计，全国城管系统共开展执法培训5000余次，执法队伍素质得到显著提高。以杭州市为例，通过实施“城管执法规范化提升工程”，城管执法案件办理质量提升至98%以上。

(2)在城市环境治理方面，城管部门加大了对违法建设、违法广告、占道经营等行为的整治力度。2025年，全国共拆除违法建筑3000万平方米，清理违规广告10万余处，有效净化了城市环境。例如，在广州市，城管部门联合多部门开展“城市环境整治百日行动”，共拆除违法建设1000余处，清理违规广告2000余处，城市面貌焕然一新。

(3)在服务民生方面，城管部门积极回应群众关切，着力解决群众反映强烈的突出问题。2025年，全国城管系统共办理群众诉求案件100万件，满意率达到95%。以重庆市为例，城管部门建立了“12345”城管服务热线，全天候受理群众投诉，及时解决群众反映的各类问题。通过这些举措，城管部门赢得了广大群众的认可和支持。

三、存在问题及改进措施

(1)尽管城管作风建设工作取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些问题。首先，部分城管执法人员执法水平参差不齐，存在执法不公、选择性执法等问题。据统计，2025年，全国城管系统共收到群众对执法不公的投诉2000余起。其次，城管执法过程中，部分执法人员服务意识不强，对待群众态度生硬，影响了城管队伍的整体形象。以某市为例，城管部门在执法过程中，因服务态度问题被投诉的案件占比达到15%。

(2)针对上述问题，城管部门采取了一系列改进措施。首先，加强执法人员培训，提高执法水平。2025年，全国城管系统共开展执法培训5000余次，执法人员业务能力得到显著提升。其次，强化执法监督，确保执法公正。各地城管部门建立了执法监督机制，对执法不公、选择性执法等问题进行严肃查处。例如，在福建省，城管部门对执法不公行为进行专项治理，共查处违法案件100余起。

(3)此外，城管部门还注重提升服务意识，改善群众关系。2025年，全国城管系统共开展服务提升活动1000余次，有效提升了城管队伍的整体形象。同时，各地城管部门积极开展“城管进社区”活动，加强与群众的沟通交流，倾听群众呼声，解决群众诉求。以成都市为例，城管部门通过设立服务窗口、开展法律宣传等方式，增强了社区居民对城管工作的认同感和满意度，有效提升了城管工作的社会影响力。

四、展望未来与持续改进

(1)展望未来，城管作风建设工作将继续深化，以适应新时代城市发展的需要。预计到2026年，全国城管系统将实现执法规范化、服务标准化、管理现代化的目标。为此，城管部门将加大科技投入，推广智慧城管应用，提升城市管理效率。例如，在杭州市，