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2024云客服报名考试题目及答案

1、请问返岗用户的报名方式和新招一样吗？

A、一样

B、不一样

正确答案：A

2、我可以和家人共用一个淘宝账号报名上班吗？

A、可以

B、不可以

正确答案：B

3、工作可以使用手机和ipad吗？

A、可以

B、不可以

正确答案：B

4、我可以用家人的淘宝账号报名吗？

A、可以

B、不可以

正确答案：B

5、工作必须使用电脑吗？

A、不是

B、是的

正确答案：B

6、我还未满18周岁，可以报名吗？

A、可以

B、不可以

正确答案：B

7、我已经高中毕业了，可以报名吗？

A、满足学历要求就可以报名

B、如果年满18周岁，则可以参与报名

正确答案：B

8、如果不满足招募要求，我可以报名吗？

A、不可以

B、可以

正确答案：A

9、如果报名成功未加入钉钉群，需要在多长时间内反馈？

A、报名成功24小时内

B、报名成功2小时内

正确答案：B

10、我以前曾经报名云客服，但是账号已永久退出阿里巴巴云客服项目了，还可以继续报名

吗？

A、不可以

B、可以

正确答案：A

11、请问我根据报名提示的门槛认证，通过了相关课程的学习与认证，是否就可以参加报名

了？

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A、只要您也满足招募中的其他条件即可报名

B、不可以，您需要学完小程序中的所有课程

正确答案：A

12、请问以下关于手机号码的描述，哪个是正确的

A、手机号码虽然实名认证是家人，但一直是您本人在使用，也不能用来报名

B、需要使用本人实名认证的手机号码报名，否则可能造成无法成功上岗

C、手机号码不重要，随便都可以报名

正确答案：B

13、请问云客服目前有哪些身份标签？

A、佳权

B、新招

C、返岗

正确答案：ABC

14、请问报名后不喜欢这个部门，可以直接退出重新报名吗？

A、可以，直接退出等待下次报名

B、不可以，如果已报名成功但未上岗，需要距离本次报名30天以上方可报名

C、不可以，如果已上岗，需要连续60天无有效班次，等待次月中旬方可返岗报名

正确答案：BC

15、请问以下关于手机号码的描述，哪些是正确的？

A、手机号码填写错误无法入群，需要重新报名

B、如果手机号码已成功报名云客服且仍在岗，您就不可以再使用它报名了

C、如果手机号码虽然实名认证是家人，但一直是本人在使用且可以注册登录钉钉，就可以

用来报名云客服

D、手机号码不重要，可以随便填

正确答案：AB

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