旅游心理学第三章旅游知觉.ppt

感觉与知觉的不同点▲内容感觉是对事物个别属性的反映；知觉是对事物个别属性间的关系、联系、整体的反映。▲产生过程感觉是个别分析器活动的结果；知觉是多个分析器协同活动的结果。▲反映的性质感觉的性质直接依赖于刺激物本身的性质；知觉的性质在很大程度上依赖于主体的知识经验和态度第15页,共64页，星期六，2024年，5月第一节知觉二、知觉过程刺激光声气味味道质感感觉接收器注意解释感觉反应知觉意义第16页,共64页，星期六，2024年，5月第一节知觉三、知觉世界与行为环境人的行为的产生首先有赖于他对他所生活的环境的看法，而这种看法是通过感觉和知觉作用产生的。因此，也被称为“知觉世界”或“认知世界”。这种直接影响人类行为的知觉世界称为“行为环境”，以区别于外界存在的客观环境。心理学研究表明，世界上没有任何两个人的行为环境是相同的。第17页,共64页，星期六，2024年，5月第二节影响旅游者知觉的因素个体对于感觉器官所获得的外来刺激都要加以主观的解释和组合,才能形成知觉.心理学目前的研究表明,影响知觉的诸因素可分为刺激因素和个体因素两类.第18页,共64页，星期六，2024年，5月一、刺激因素(一)闭合原理闭合原理(princeple)是指当一个与刺激不完整时感知者填补缺失原素的倾向,即人们倾向于根据以往的经验填空白。第19页,共64页，星期六，2024年，5月相似原理性质相同或相似的事物容易被人们组合在一起第20页,共64页，星期六，2024年，5月接近原理彼此接近的事物比相隔较远的事物容易组成对象第21页,共64页，星期六，2024年，5月第22页,共64页，星期六，2024年，5月一口健康的“白牙齿”正是产品功能的直白表达，言简意赅。第23页,共64页，星期六，2024年，5月图形-场地原理（figure-groundprinciple）是指刺激的一部分居于主位，而其余部分为背景。完形心理学认为，在刺激组织为一个整体的过程中，个人会将突出的刺激从不突出的刺激中区分出来，确定整体中什么部分是图形，什么部分是背景，会极大地影响消费者感知刺激的方式。旅游者往往对注意或知觉到的对象是清晰的、有意识的，而对其背景是模糊的、甚至是无意识的。对象和背景的分化是知觉最简单、最原始的形式。第24页,共64页，星期六，2024年，5月其他刺激因素1、规模:刺激的规模越大，其被知觉的可能性越大。2、运动3、强度：如强光、高噪音4、对比5、重复6、新颖第25页,共64页，星期六，2024年，5月其他刺激因素（1）对象和背景的差别对象和背景的差别越大，对象越容易从背景中突出。第26页,共64页，星期六，2024年，5月（2）对象的运动在固定不变的背景上，运动的物体比不动的物体更容易成为知觉的对象。第27页,共64页，星期六，2024年，5月（3）对象的组合度对象各部分组合的接近和相似程度也影响着对对象的辨认。这种组合主要有两种：接近组合和相似组合。第28页,共64页，星期六，2024年，5月知觉组织性的总结旅游知觉的对象由旅游刺激物的部分特征或属性构成，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的旅游刺激情境。在旅游过程中，旅游者总是将衣、食、住、行、游、购、娱等活动所涉及的各个方面综合起来进行认识，进而评价此处旅游活动的成败；旅游者总是将旅游景点的所有人文因素和自然因素综合起来对景区进行认识和评价。也正是由于这种整体性，所以无论是在景区的开发上、旅游路线的设计上，还是从业人员的素质提高上，都要树立整体的观念。第29页,共64页，星期六，2024年，5月第二节影响旅游者知觉的因素二、个体因素兴趣需要和动机期望和体验个性社会地位其他个体因素第30页,共64页，星期六，2024年，5月罗夏墨渍测验请您察看左边图形，然后说出你的感觉?1：X光照片2：动物的脸3：人的脸4：人或动物在跳舞5：火箭快发射时6：其他（装饰品、铠甲等）。第31页,共64页，星期六，2024年，5月背景知识罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其基本原理是：人的知觉中可以表现出该人的人格特点，主要是视觉知觉。基于这样的推论，罗夏制作了大量随机形成的墨迹图板，然后让被试报告在图板上看到的东西，由此对被试的心理状态进行评估。第32页,共64页，星期六，2024年，5月选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲