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第四章：公共关系;公共关系的基本特征;优缺点分析;公共关系的功能;公关的对象;潘婷：爱上你的秀发;2;3;;5;6;7;据统计,在全国范围内共收到相关报道64篇,确实造成了相当大的社会影响。所有这些报道折合广告价格高达人民币230多万元。活动结束后仅3个月,潘婷润发精华素就荣登上海最大的连锁店--华联集团的护发产品销售额榜首。该活动在造成一定社会影响的同时也提升了产品的销售表现。;危机公关;三鹿事件：中国奶业之911;勇揭“三鹿”记者第一人：简光洲;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;可能采取的公共措施：
a.3月或之后屡次接到投诉后，立即拜访消费者，对消费者进行赔偿，并承诺对产品进行质量检测，给消费者说法，换取消费者等待与好感以及自身处理公关危机的时间。
b.立即进行产品检测，依据产品检测结果，聘用公关，公司并进行公关策划，主动出击：
c.以对消费者身体健康负责的态度主动向政府有关部门汇报并向消费者公示产品负面信息，宣布产品下架、召回。;30;危机公关‘5S’原则;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:25:2400:25:2400:257/19/202012:25:24AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2000:25:2400:25Jul-2019-Jul-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:25:2400:25:2400:25Sunday,July19,2020
13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2000:25:2400:25:24July19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19七月202012:25:24上午00:25:247月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。七月2012:25上午7月-2000:25July19,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/190:25:2400:25:2419July2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:25:24上午12:25上午00:25:247月-20
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