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十八项核心制度和医患沟通制度
目录
一、医疗质量安全核心制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1医疗质量安全事件报告制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2风险管理预案与风险评估制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.3医疗质量安全管理委员会工作制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.4医疗安全不良事件管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.5医疗器械不良事件监测制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.6医疗缺陷报告与处理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.7医疗技术临床应用管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.8医疗服务质量监控和评价制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.9医疗安全与风险管理体系建设制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.10医疗机构消防安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.11医疗废物管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.12药品不良反应监测制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.13医疗器械清洗消毒灭菌管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.14医疗机构感染管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.15医疗急救管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
1.16医疗服务投诉管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.17医疗纠纷处理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
1.18医疗保险管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
1.19医疗服务质量提升制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
1.20医疗机构诊疗质量评审制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
二、临床诊疗核心制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.1住院病历书写基本规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2门诊病历管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.3临床用血管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.4手术分级管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.5安全医疗管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.6药物使用管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.7医疗器械使用管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.8医疗保险管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.9医疗器械不良事件监测制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.10医疗废物管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
2.11医疗机构感染管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
2.12医疗服务质量监控和评价制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.13医疗安全与风险管理体系建设制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
2.14医疗机构诊疗质量评审制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
三、医患沟通制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.1医患沟通的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.2医患沟通的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.3医患沟通的范围和内
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