物业公司监督检查主管职责.docx

物业公司监督检查主管职责

一、制度执行监督

1.负责对物业公司各项规章制度的执行情况进行全面监督，确保公司全体员工严格遵守公司制定的考勤、财务、服务规范等各类规章制度。

2.定期梳理公司制度，针对制度执行过程中出现的问题及时反馈给上级领导及相关部门，协助完善制度内容，保证制度的合理性与可操作性。

二、人员工作监督

1.监督各部门员工的工作纪律和工作态度，纠正员工工作期间的违规行为，如迟到、早退、工作期间玩手机等，确保员工保持良好的工作状态。

2.检查各岗位员工的工作任务完成情况，依据工作标准和计划，对员工的工作进度、质量进行评估，针对未达标的情况及时督促整改，并与相关部门负责人沟通协调，共同解决问题。

三、服务品质检查

1.制定详细的服务品质检查计划和标准，涵盖物业管理的各个方面，如小区环境卫生、绿化养护、设施设备维护、安全保卫等，定期对各项目进行巡查。

2.通过现场查看、问卷调查、业主访谈等多种方式收集业主对物业服务的意见和建议，对服务质量不达标的项目及时下达整改通知，跟进整改落实情况，确保业主满意度不断提升。

四、设施设备监督

1.监督设施设备维护保养计划的执行情况，确保电梯、消防设施、水电设备等各类设施设备按照规定的周期和标准进行维护保养，保障设施设备的正常运行。

2.对设施设备的维修过程进行监督，检查维修人员的操作规范性、维修质量以及维修记录的完整性，对维修过程中发现的问题及时提出改进措施。

五、安全管理监督

1.监督物业公司安全管理制度的落实情况，包括安全培训、应急预案制定与演练等，确保公司具备完善的安全管理体系。

2.定期对各项目的安全防范措施进行检查，如门禁管理、巡逻制度执行、消防设施配备等，及时发现并消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。

六、数据分析与报告

1.收集、整理监督检查过程中的各类数据，如违规行为次数、服务质量评分、设施设备故障次数等，进行数据分析，找出管理中的薄弱环节和潜在问题。

2.定期向上级领导提交监督检查报告，详细汇报公司各项工作的执行情况、存在的问题以及改进建议，为公司决策提供数据支持和参考依据。

七、团队建设与培训

1.负责监督检查团队的日常管理工作，合理分配工作任务，提升团队整体工作效率。组织内部培训和经验交流活动，不断提高团队成员的业务水平和监督检查能力。

2.关注团队成员的工作状态和职业发展，及时给予指导和支持，营造积极向上的工作氛围，打造一支专业、高效的监督检查队伍。