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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年物业服务全面升级条约

本合同目录一览

1.1物业服务全面升级概述

1.2升级范围及内容

1.3升级目标及效果

2.1物业服务收费标准

2.2收费项目及标准明细

2.3收费调整机制

3.1物业服务人员配备

3.2人员资质及培训要求

3.3人员考核及激励机制

4.1物业设施设备维护与管理

4.2设备维护保养计划

4.3设备更新改造方案

5.1环境卫生管理

5.2清洁服务标准

5.3环境保护措施

6.1安全管理

6.2安全防范措施

6.3应急预案及处理流程

7.1公共秩序维护

7.2消防安全管理

7.3防盗报警系统

8.1物业投诉处理机制

8.2投诉处理流程

8.3投诉处理期限及结果

9.1物业服务合同签订及期限

9.2合同生效条件

9.3合同解除及终止条件

10.1物业服务费用支付方式

10.2付款期限及方式

10.3违约责任及处理

11.1合同争议解决方式

11.2争议解决机构及程序

11.3争议解决费用承担

12.1合同变更及补充

12.2变更程序及要求

12.3补充条款及效力

13.1合同附件及补充材料

13.2附件及材料清单

13.3附件及材料效力

14.1合同签署及生效

14.2签署日期

14.3生效日期及条件

第一部分：合同如下：

第一条物业服务全面升级概述

1.1本合同旨在明确2024年度物业服务全面升级的内容、目标及责任，以提升物业管理水平，满足业主需求。

1.2全面升级涵盖物业服务、设施设备维护、环境卫生、安全管理、公共秩序维护等方面。

1.3升级目标：提升业主满意度，确保物业管理服务质量达到行业领先水平。

第二条升级范围及内容

2.1物业服务：包括但不限于日常保洁、绿化养护、设施设备维护、公共区域管理、秩序维护等。

2.2设施设备维护：对住宅小区内的电梯、供水、供电、供气、消防等设施设备进行定期检查、维修和保养。

2.3环境卫生：加强公共区域及业主住宅的清洁工作，确保环境卫生。

2.4安全管理：建立健全安全管理机制，提高安全管理水平，确保业主生命财产安全。

2.5公共秩序维护：维护住宅小区的公共秩序，保障业主的合法权益。

第三条升级目标及效果

3.2提高物业管理水平：使物业服务达到行业领先水平，成为行业标杆。

3.4增强业主安全感：提高安全管理水平，使业主的生命财产安全得到充分保障。

第四条物业服务收费标准

4.1物业服务费用根据住宅小区实际情况及市场行情制定，收费标准如下：

4.2公用设施设备维护费用：包括电梯、供水、供电、供气、消防等设施的日常维护、检修和更换。

4.3环境卫生费用：包括公共区域及业主住宅的清洁、绿化养护等费用。

4.4安全管理费用：包括公共秩序维护、消防、防盗报警系统等费用。

4.5公共秩序维护费用：包括保安人员工资、巡逻、监控等费用。

第五条物业服务人员配备

5.2人员配备数量及岗位如下：

5.1.1保洁员：负责公共区域及业主住宅的清洁工作。

5.1.2绿化工：负责公共绿地的养护工作。

5.1.3设施设备维护人员：负责电梯、供水、供电、供气、消防等设施的维护、检修和保养。

5.1.4保安人员：负责公共秩序维护、巡逻、监控等工作。

第六条物业设施设备维护与管理

6.1设备维护保养计划：根据设备使用年限、性能及运行状况，制定设备维护保养计划。

6.2

设备更新改造方案：对老旧设备进行更新改造，提高设备性能，降低故障率。

6.3设备维护保养实施：按照维护保养计划，对设备进行定期检查、保养和维修。

第七条环境卫生管理

7.1清洁服务标准：按照国家及地方相关标准，对公共区域及业主住宅进行清洁服务。

7.2环境保护措施：加强环境保护意识，采取有效措施减少污染，保护生态环境。

7.3环境卫生检查：定期对环境卫生进行检查，确保服务质量。

第八条安全管理

8.1建立健全安全管理组织架构，设立安全管理部门，明确安全管理人员职责。

8.2制定安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、公共安全等方面的规定。

8.3定期进行安全检查，确保消防设施、防盗设备等安全设施完好有效。

8.4对业主进行安全宣传教育，提高安全意识，预防安全事故的发生。

8.5制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。

第九条公共秩序维护

9.1制定公共秩序管理规定，规范业主行为，维护住宅小区的正常秩序。

9.2设立保安巡逻制度，加强对小区的巡逻监控，确保公共安