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物业管理承包合同范本5

一、合同双方基本信息

(1)本物业管理承包合同由以下双方签订：甲方（物业管理公司）和乙方（业主委员会或业主）。甲方成立于20xx年，拥有丰富的物业管理经验，服务覆盖全国多个城市，管理项目包括住宅小区、商业综合体、办公楼等，累计服务面积超过1000万平方米。乙方所管理的物业项目为位于某市某区某街道的XX小区，占地面积约20万平方米，居住户数约2000户。

(2)甲方在签订合同前进行了详细的尽职调查，包括但不限于对物业项目的实地考察、查阅相关资料、了解业主需求等。根据调查结果，甲方承诺在合同期内，对XX小区提供全面、专业的物业管理服务，包括但不限于环境卫生、公共设施维护、安全保障、绿化养护等方面。甲方计划投入200万元用于小区环境改造和设备更新，以提高业主居住舒适度。

(3)乙方同意将XX小区的物业管理权委托给甲方，双方在平等、自愿的基础上达成一致。甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，建立健全物业管理规章制度，确保物业服务质量。为保障业主利益，甲方将设立物业管理服务监督委员会，由业主代表、甲方代表和第三方监督机构组成，对物业管理工作进行监督和评价。

二、物业管理服务内容与标准

(1)本合同项下的物业管理服务内容主要包括但不限于以下方面：日常环境卫生维护，包括公共区域的清扫、垃圾清运、绿化养护等；公共设施设备的管理与维护，如电梯、消防设施、照明系统、排水系统等的正常运行与定期检查；安全保障服务，包括门禁管理、24小时安保巡逻、安全监控系统的运行与维护；物业服务人员的管理与培训，确保服务质量与专业水平；社区文化活动组织，丰富业主生活，增强社区凝聚力；公共区域秩序维护，如交通疏导、噪音控制等。

(2)物业管理服务标准严格按照国家相关法律法规和行业标准执行，具体如下：环境卫生方面，公共区域每日至少进行两次清扫，垃圾每日清理两次，保持小区环境整洁；公共设施设备维护方面，电梯每月至少进行一次全面检查，消防设施每年进行一次检测，确保设备处于良好状态；安全保障方面，门禁系统24小时开放，安保人员巡逻频次不低于每两小时一次，监控设备覆盖小区主要公共区域，确保业主安全；物业服务人员培训方面，每年至少组织两次专业培训，提升服务意识和技能水平；社区文化活动方面，每月至少举办一次社区活动，如节日庆典、健康讲座等，丰富业主文化生活。

(3)甲方将建立健全客户服务体系，设立客服热线，及时响应业主需求。客服热线24小时开通，确保业主在紧急情况下能够及时得到帮助。对于业主提出的意见和建议，甲方将在24小时内进行回应，并在5个工作日内给出解决方案。此外，甲方还将定期收集业主满意度调查，针对调查结果进行改进，不断提升物业管理服务水平。甲方承诺，在合同期内，业主满意度不低于90%。

三、合同期限、费用及支付方式

(1)本物业管理承包合同的有效期为自合同签订之日起至xx年xx月xx日止，共计xx年。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。在合同期内，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并可根据实际情况调整合同期限。

(2)物业管理服务费用按年度收取，甲方根据物业管理服务内容、标准及市场价格制定收费标准。XX小区物业管理服务费用为每平方米每月xx元，年度总费用为xx万元。费用支付方式为业主按月缴纳物业管理费，业主委员会或业主代表在每月xx日前将费用汇入甲方指定账户。

(3)甲方在合同签订后xx个工作日内，向乙方提供详细的收费明细及支付方式说明。如业主对收费有异议，可在收到收费明细后xx个工作日内向甲方提出。甲方应在收到异议后xx个工作日内给予答复。如业主对答复不满意，可向相关管理部门投诉。在合同有效期内，如遇物价上涨等因素导致物业管理服务费用调整，甲方应提前xx个工作日通知乙方，并经双方协商一致后调整费用。