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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度灯光产品售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务产品范围

2.2售后服务地域范围

2.3售后服务时间范围

3.售后服务内容

3.1产品维修服务

3.2产品更换服务

3.3产品升级服务

3.4技术支持服务

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.2售后服务响应

4.3售后服务实施

4.4售后服务反馈

5.售后服务费用

5.1售后服务收费标准

5.2售后服务费用支付方式

5.3售后服务费用结算

6.售后服务期限

6.1售后服务起始时间

6.2售后服务终止时间

6.3售后服务期限延长

7.违约责任

7.1协议双方违约责任

7.2违约责任承担方式

7.3违约责任赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3保密信息使用

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同变更及解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同解除后的处理

12.1合同解除后的费用结算

12.2合同解除后的债权债务处理

12.3合同解除后的其他事项

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

13.3其他约定事项三

14.合同附件

14.1附件一：售后服务产品清单

14.2附件二：售后服务费用标准

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1售后服务提供方：[服务商名称]

1.1.2售后服务接受方：[客户名称]

1.2协议双方地址

1.2.1售后服务提供方地址：[服务商地址]

1.2.2售后服务接受方地址：[客户地址]

1.3协议双方联系方式

1.3.1售后服务提供方联系方式：[服务商联系电话]、[服务商电子邮箱]

1.3.2售后服务接受方联系方式：[客户联系电话]、[客户电子邮箱]

2.售后服务范围

2.1售后服务产品范围

2.1.1适用于本协议的灯光产品包括但不限于：[产品型号列表]

2.2售后服务地域范围

2.2.1本协议适用于[服务地域范围]

2.3售后服务时间范围

2.3.1售后服务时间为协议签订之日起至[具体终止日期]

3.售后服务内容

3.1产品维修服务

3.1.1售后服务提供方负责对产品进行维修，确保产品恢复至出厂标准。

3.1.2维修服务包括：[维修服务内容列表]

3.2产品更换服务

3.2.1在产品保修期内，如产品因质量问题需要更换，售后服务提供方将提供全新或等值产品更换。

3.3产品升级服务

3.3.1售后服务提供方将根据市场需求和技术发展，为产品提供升级服务。

3.4技术支持服务

3.4.1售后服务提供方将提供电话、网络或现场的技术支持服务。

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.1.1售后服务接受方需在发现产品问题后，向售后服务提供方提出维修申请。

4.2售后服务响应

4.2.1售后服务提供方在接到申请后，应在[具体响应时间]内予以响应。

4.3售后服务实施

4.3.1售后服务提供方将根据维修情况，制定维修方案并实施。

4.4售后服务反馈

4.4.1售后服务接受方需在维修完成后对服务进行评价，并提供反馈意见。

5.售后服务费用

5.1售后服务收费标准

5.1.1售后服务费用根据产品型号、维修内容等因素确定，具体收费标准见附件二。

5.2售后服务费用支付方式

5.2.1售后服务费用可采用现金、转账或银行汇款等方式支付。

5.3售后服务费用结算

5.3.1售后服务费用应在服务完成后一次性结算。

6.售后服务期限

6.1售后服务起始时间

6.1.1售后服务期限自产品交付之日起计算。

6.2售后服务终止时间

6.2.1售后服务期限至[具体终止日期]结束。

6.3售后服务期限延长

6.3.1如有特殊情况，双方可协商延长售后服务期限。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]进行仲裁。

8.2争议解决机构