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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数据中心运维续约服务合同请示

本合同目录一览

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用

1.5服务交付

1.6服务支持

1.7服务验收

1.8数据中心安全管理

1.9数据备份与恢复

1.10故障响应与处理

1.11服务级别协议（SLA）

1.12合同变更

1.13合同终止

1.14违约责任

1.15争议解决

1.16合同生效与解除

1.17其他条款

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1.1本合同项下，乙方（服务提供商）将向甲方（客户）提供数据中心运维续约服务。

1.1.2乙方承诺按照甲方要求，提供高效、稳定、安全的数据中心运维服务。

1.1.3乙方将确保数据中心设备的正常运行，保障甲方业务的连续性和数据的安全性。

第二条服务范围

2.1乙方负责数据中心的日常运维工作，包括但不限于硬件设备管理、软件系统维护、网络监控、安全防护等。

2.2乙方负责数据中心的定期检查和巡检，确保设备运行在最佳状态。

2.3乙方负责处理数据中心发生的故障，及时修复并恢复正常运行。

2.4乙方负责数据中心的安全保障，包括防火、防盗、防病毒等。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

3.2甲方有权在合同到期前一个月内提出续约申请，乙方应在收到申请后及时回应。

第四条服务费用

4.1本合同服务费用为人民币万元整，分季度支付，每季度支付万元。

4.2甲方应在每个季度首月的前10个工作日内向乙方支付当季服务费用。

第五条服务交付

5.1乙方应在合同生效之日起5个工作日内，向甲方提供完整的服务交付清单。

5.2乙方应确保所有服务内容按照合同约定的时间、质量、数量和要求交付。

第六条服务支持

6.1乙方应设立24小时服务支持，负责解答甲方在使用过程中遇到的问题。

6.2乙方应在接到甲方故障报告后，根据故障的严重程度，在约定的时间内进行处理。

6.3乙方应定期向甲方提供运维报告，包括但不限于设备运行状态、故障处理情况等。

第七条数据中心安全管理

7.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，建立健全数据中心的安全管理制度。

7.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保数据中心的安全运行。

7.3乙方应定期对数据中心进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

7.4乙方应确保数据中心的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

第八条数据备份与恢复

8.1乙方应制定并执行数据备份策略，确保数据中心数据的安全性和完整性。

8.2乙方应每日进行数据备份，并确保备份数据可恢复。

8.3乙方应将备份数据存储在安全地点，并定期进行备份验证。

8.4在发生数据丢失或损坏时，乙方应在约定的时间内完成数据恢复，确保甲方业务不受影响。

第九条故障响应与处理

9.1乙方应设立故障响应团队，负责处理数据中心发生的各类故障。

9.2乙方应确保在接到故障报告后，根据故障等级在约定的时间内响应。

9.3乙方应详细记录故障处理过程，包括故障原因、处理措施、恢复时间等。

9.4乙方应在故障处理完毕后，向甲方提供故障处理报告。

第十条服务级别协议（SLA）

10.1双方应就数据中心运维服务的性能指标达成一致，并签订服务级别协议。

10.2SLA应包括可用性、响应时间、恢复时间等关键性能指标。

10.3乙方应定期对服务性能进行监控，确保达到SLA标准。

10.4如服务性能未达到SLA标准，乙方应根据协议规定进行赔偿。

第十一条合同变更

11.1任何一方要求变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方。

11.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。

11.3合同变更不影响已履行部分的效力。

第十二条合同终止

12.1合同期满或双方协商一致，合同自然终止。

12.2如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。

第十三条违约责任

13.1如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。

13.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

13.3违约方应承担因其违约行为给对方造成的全部损失。

第十四条争议解决

14.1双方因履行合同发生的争议，应友好协商解决。

14.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

14.3诉讼费用由败诉方承担。

第二部分：第三方介入后的修正

第十五条第三方定义与介入条件

15.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包