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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度泰康保险公司保险产品理赔时效提升合作协议

本合同目录一览

1.合作协议概述

1.1合作双方基本信息

1.2合作目的和原则

1.3合作期限

2.合作内容

2.1理赔时效提升目标

2.2合作双方责任和义务

2.3理赔流程优化

3.理赔时效考核标准

3.1理赔时效指标设定

3.2考核周期和方式

3.3考核结果应用

4.技术支持与资源保障

4.1技术支持内容

4.2资源配置与共享

4.3技术更新与维护

5.费用及支付

5.1合作费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算时间

6.合作成果共享

6.1理赔时效提升成果

6.2成果评估与反馈

6.3成果应用与推广

7.风险管理与应对措施

7.1风险识别与评估

7.2风险应对策略

7.3紧急情况处理程序

8.违约责任

8.1违约情形定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除程序

11.合同变更

11.1变更情形

11.2变更程序

11.3变更文件效力

12.其他约定

12.1通知与送达

12.2合同份数与语言

12.3合同附件

13.合同附件清单

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合作协议概述

1.1合作双方基本信息

1.1.1甲方（泰康保险公司）名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2乙方（合作方）名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合作目的和原则

1.2.1合作目的：提升泰康保险公司保险产品理赔时效

1.2.2合作原则：公平、公正、诚信、共赢

1.3合作期限

1.3.1合作期限自本合同生效之日起至2025年12月31日止

1.4合作范围

1.4.1合作范围：泰康保险公司全辖范围内所有保险产品

第二条合作内容

2.1理赔时效提升目标

2.1.1理赔时效平均缩短至3个工作日内

2.1.2确保重大理赔案件在1个工作日内完成处理

2.2合作双方责任和义务

2.2.1甲方责任：

a)提供必要的系统支持和数据接口

b)定期向乙方提供理赔业务相关数据

c)按约定支付合作费用

2.2.2乙方责任：

a)提供专业的理赔时效提升方案

b)指派专人负责项目实施与跟进

c)按约定完成项目实施进度

2.3理赔流程优化

2.3.1优化理赔申请、审核、赔付等环节

2.3.2简化理赔手续，提高理赔效率

第三条理赔时效考核标准

3.1理赔时效指标设定

3.1.1理赔案件处理时效：自客户提交完整理赔资料之日起计算

3.1.2重大理赔案件处理时效：自客户提交完整理赔资料之日起计算

3.2考核周期和方式

3.2.1考核周期：每月进行一次

3.2.2考核方式：双方共同进行

3.3考核结果应用

3.3.1对未达到考核标准的，乙方需提出改进措施

3.3.2对达到或超过考核标准的，甲方给予一定奖励

第四条技术支持与资源保障

4.1技术支持内容

4.1.1系统接口开发与对接

4.1.2数据交换与共享

4.1.3技术培训与支持

4.2资源配置与共享

4.2.1甲方提供必要的数据接口和系统资源

4.2.2乙方提供专业的技术团队和项目管理人员

4.3技术更新与维护

4.3.1双方共同负责系统的更新与维护

4.3.2及时解决系统运行中的问题

第五条费用及支付

5.1合作费用构成

5.1.1乙方提供技术支持服务费用

5.1.2甲方支付项目实施过程中的其他费用

5.2费用支付方式

5.2.1按月支付

5.2.2每月支付金额为双方约定的金额

5.3费用结算时间

5.3.1每月一个工作日为结算日

5.3.2双方在结算日后5个工作日内完成支付

第六条合作成