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中国劳模的事迹简短
在日复一日的学习、工作或生活中,大家或多或少都会用到过事迹吧,事迹可以起到宣扬典型人物、引导良好风气的作用。一般事迹是怎么起草的呢?下面是我为大家整理的中国劳模的事迹简短,欢迎大家借鉴与参考,盼望对大家有所关心。
中国劳模的事迹简短(精选篇1)
刘__,是河北省石家庄市公共交通总公司公交热线(便民服务中心)负责人。1990年参与工作,曾在全国青年文明号188“共青团号”车组做了13年乘务员,在国家级“工人先锋号”10路线做了6年驾驶员。无论在哪个岗位,她都坚持用执着的心面对乘客,用包涵的心理解乘客,用匠人的心服务乘客,干一行,爱一行,精一行,专一行,在一般平凡的工作中,一路悄悄奉献,一路逐梦前行,体会着送人玫瑰,手留余香的幸福和甘甜。
爱心洒车厢匠心筑梦
“敬业爱岗”是刘__踏上工作岗位那天起就立下的誓言,关心突然晕倒的老人送进医院,并垫付医药费;关心从人贩手中逃跑出来的外地姑娘顺当回家;自掏腰包制作座椅垫……她始终视乘客为亲人,待乘客像春天般的暖和。为了给乘客供应热忱周到满足的服务,她自学了“心理学”和“语言学”,在工作中总结出了“四多七要六做到”、“三边三勤”工作法,被乘客誉为“路线通”“景点通”“活地图”,做到了零投诉、零违章、零事故,同时自学手语、英语,便利特别人群乘客,“三语报站”(英语、手语、一般话)成了当时公交车上一道独特的靓丽风景。参与总公司举办的技术能手赛连续10年荣获第一名。
在多年的车厢服务工作中,她始终视乘客为亲人,将全心全意为乘客服务作为准则,以剧烈的服务意识严格要求自己,时时想着乘客,到处为了乘客,把为乘客服务作为最大的欢乐,对待不同的乘客,总结出不同的服务方法,深受广阔乘客的信任和爱戴。很多乘客都成了她一生的亲人、伴侣和挚友。
热线架桥梁接续前行
由于工作需要,2022年3月刘__开头负责公交服务热线工作。工作性质变了,但她满腔热忱为乘客服务的初心始终没有变,追赶幻想的脚步没有停留。她带领热线姐妹们不断提升服务内涵,打造百姓满足热线。先后到中国移动、联通客服、北京李素丽公交服务热线、保定郭娜陆地航空班、市12319便民服务热线进行对标学习,总结出“一个坚持、两个争创、三个树立、四个擅长、五个了解、六个规范、七个标准、八个到位、九个提升、十个一点”的暖心服务工作法,结合“双问计”活动,对市民提出的建议和反映的问题分类整理,准时转办给相关部门,做到回音率100%。热线成立以来,共受理乘客建议8125条,关心乘客找回遗失的财物价值上千万元,得到了广阔乘客和市民的好评。近年来,还开通了“劳模热线”,刘__带头与劳模们一起特地解答乘客提出的疑难问题,以特有的方式,最大限度便民、惠民,树立了热线新形象和公交优秀窗口形象。日常她还乐观组织热线人员参加为民服务、便利乘客的社会公益活动,提倡绿色出行,带领热线姐妹走出热线大厅,走上公交站台,擦洗展牌、关心行动不便乘客乘车、征集乘客建议、免费发放乘车指南,为广阔市民传递电波外的贴心服务,让公交服务热线这个全国“巾帼文明示范岗”的招牌越来越亮。
做好传帮带不辱使命
2022年6月,成立了以刘__名字命名的劳模工作室,由首席工人、能工巧匠以及公司级以上劳动模范组成。工作室为了发挥好示范引领、技术推广、阅历总结、创新工作、提升素养的作用,制定了工作室职责、工作室管理制度和工作方案。
几年来,刘__带领工作室成员,每季都有一个活动主题,通过“劳模传技”、“状元讲经”、“巧匠说法”等形式、通过工作室微信沟通群,答疑释惑、搞课题攻关等,让劳模精神得以传承。工作室实行“对外、对内”两种活动方式。对外,带领工作室成员到联通公司全国劳模“吴建辉创新工作室”、邯郸河北嘉禾来宝冶金材料有限公司“余欣澄劳模创新工作室”、君乐宝乳业集团等知名企业、工作室学习取经;成立劳模志愿服务队,多次参与社区义务志愿服务活动、到西豆庄学校、肢残青少年“拓展自我”夏令营奉献爱心。对内,开展劳模进路队、进车间、进班组、进职工大讲堂等活动,通过拜师学艺、技术培训、对标学习、“奋斗新时代、我们一起来”沟通研讨活动,发挥劳模工作室先进辐射效应,由先进带动职工,用职工影响职工,不断提升了劳模工作室的影响力和号召力。劳模工作室成立以来,成员中先后有3人荣获省部级劳动模范,1人荣获市级劳动模范,1人被评为河北省优秀退役军人。工作室总结出了平安三秒工作法、十个一点服务工作法、三快三慢的节油工作法、车厢卫生快速保洁法等九项创新成果,在企业里广为推广应用。
刘__在工作中坚守初心,勇担使命。同时还于2022年以来年先后当选为石家庄市第八次党代会代表、河北省第七次党代会代表、河北省总工会第十一届
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