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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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物业公司2024年服务范围和责任具体规定合同

本合同目录一览

1.服务范围

1.1物业公司服务内容

1.1.1物业公司提供的服务项目

1.1.2物业公司不提供的服务项目

1.2服务地点

1.3服务时间

2.物业公司责任

2.1物业公司的基本责任

2.2物业公司的特殊责任

2.3物业公司的免责条款

3.客户责任

3.1客户的基本责任

3.2客户的特殊责任

3.3客户的权益保障

4.费用与支付

4.1服务费用

4.1.1服务费用的计算方式

4.1.2服务费用的支付方式

4.2费用调整

4.3费用退还

5.服务品质保证

5.1物业公司的服务品质承诺

5.2服务品质的监督与评估

5.3服务品质问题的处理流程

6.合同的有效期

6.1合同的开始日期

6.2合同的结束日期

6.3合同续约条款

7.合同的变更与终止

7.1合同变更的条件

7.2合同终止的条件

7.3合同终止后的处理事项

8.违约责任

8.1物业公司的违约行为

8.2客户的违约行为

8.3违约责任的承担方式

9.争议解决

9.1双方协商解决

9.2第三方调解

9.3法律途径

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1双方约定的其他事项

11.2附件

12.签字盖章

12.1物业公司签字盖章

12.2客户签字盖章

13.附件

13.1服务项目详细清单

13.2服务费用明细表

13.3物业公司服务规范

14.合同生效条件

14.1合同的签署

14.2合同的备案

14.3合同的送达

第一部分：合同如下：

第一条：服务范围

1.1物业公司服务内容

1.1.1物业公司提供的服务项目包括：

(1)住宅小区物业管理服务；

(2)公共设施维护；

(3)绿化环境维护；

(4)公共安全维护；

(5)垃圾处理服务；

(6)清洁卫生服务；

(7)居民生活服务；

(8)其他物业公司承诺的服务项目。

1.1.2物业公司不提供的服务项目包括：

(1)居民个人生活事务服务；

(2)居民个人物品寄存服务；

(3)居民个人宠物照看服务；

(4)其他居民个人特殊需求服务。

1.2服务地点为双方约定的住宅小区范围内。

1.3服务时间为每工作日8:00至18:00，国家法定节假日及特殊情况下双方协商确定。

第二条：物业公司责任

2.1物业公司的基本责任包括：

(1)负责住宅小区的物业管理；

(2)负责公共设施的维护保养；

(3)负责绿化环境的维护；

(4)负责公共安全的维护；

(5)负责垃圾处理和清洁卫生服务；

(6)负责居民生活服务的提供；

(7)负责履行合同约定的其他服务项目。

2.2物业公司的特殊责任包括：

(1)对突发事件的应急处理；

(2)对居民投诉的处理；

(3)对小区内违规行为的制止和处理；

(4)履行法律法规和双方约定的其他责任。

2.3物业公司的免责条款包括：

(1)因不可抗力导致物业公司无法履行合同的；

(2)因居民个人原因导致物业公司无法履行合同的；

(3)法律法规规定的其他免责情形。

第三条：客户责任

3.1客户的基本责任包括：

(1)遵守住宅小区的物业管理规定；

(2)按照约定支付服务费用；

(3)爱护公共设施和绿化环境；

(4)配合物业公司的管理工作；

(5)履行法律法规和双方约定的其他责任。

3.2客户的特殊责任包括：

(1)对违规行为的自行纠正；

(2)对损害公共利益行为的自行纠正；

(3)按照约定配合物业公司的管理工作；

(4)法律法规规定的其他责任。

3.3客户的权益保障包括：

(1)客户的个人信息和隐私受到保护；

(2)客户的合法财产受到保护；

(3)客户的合法权益受到尊重和保护；

(4)客户对物业公司的服务有监督和建议的权利。

第四条：费用与支付

4.1服务费用包括：

(1)物业服务费；

(2)公共设施维修基金；

(3)其他双方约定的费用。

4.1.1服务费用的计算方式按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资和管理维修成本等因素确定，具体计算方式由双方另行约定。

4.1.2服务费用的支付方式为每季度支付一次，具体支付日期和方式由双方另行约定。

4.2费用调整按照法律法规和双方约定的调整方式进行。

4.3费用退还按照法律法规和双方约定的退还方式进行。

第五条：服务品质保证

5.1物