[重点]百货公司度培训方案.pptVIP

百货公司2021年度培训方案;xxx百货公司2021年度

培训方案;目

录;培训方案背景分析与关键问题分析;需求调查结果分析;培训需求调查问卷结果分析;基

层

员

工

的

调

查

结

果

;分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较大的改善空间。在课程的需求方面，较急需?沟通技巧?、?人际交往谈判技巧?、?顾客效劳技巧?等课程，而绝大多数员工认为?百货业岗位技能?、?百货业营运知识?是必须的培训课程。;助

理

组

长

以

上

员

工

调

查

结

果

;从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是?人际交往谈判技巧?、?时间管理?等课程，?企业文化?、?有效领导与鼓励?、?职业经理的绩效管理?、?如何塑造优秀团队?等课程是必须的课程。

;高

层

管

理

者

调

查

结

果

;

公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展年度培训方案工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是?人力资源管理??团队建设?，必须的课程包括?企业文化??人际交往谈判技巧??影响力与领导风格??如何授权?。;;;;2021年，重点开发一线员工〔导购员、收银员、防损员〕的业务技能与效劳意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。

一、内训，派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；

二、直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。;培训师资的培养是2021年培训组织部门的工作重点之一。2021年9月1日后，所有的培训师应取得资格证书后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司〔分店〕需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种时机提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实??培训目标。;2021年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的适宜的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。;2021年，继续完善培训管理制度，根据执行反响的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司〔包括分公司〕内部建立培训管理员体系，年底前到达每个分公司〔分店〕有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。;人才培训开发方案;年度培训方案课程实施方案与预算;培训体系运行方案评价指标：

1.培训课程开发数量；

2.内部培训师数量与技能；

3.培训制度及人员体系完善状况。

4.人才开发方案执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求满足程度。

年度培训方案课程实施方案执行的评价指标有以下四项：

1.培训课程实施的数量；

2.员工素质及技能提高的程度；

3.员工满意度及士气；

4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。

通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果。因为有些指标在2003年没有数据，所以无法准确测评2004年年度培训方案工作的成效，但可以这些数据作参考，来评价培训工作。;脊鞘嘿莹戮尼姐筷嗓题滁养瑞袖烧疾免业滓好迭稠茵兄乏惦挎衫擂讶媳流百货公司2021年度培训方案百货公司2021年度培训方案