员工管理国贸.ppt

Guess,gettherightresource“Wecannotbeewhatwewanttobebyremainingwhatweare”维持现状不能让我们有所进步。管理思维管理不善会导致什么结果？我们的客人期望得到什么?我们的客人期望得到什么?RESERVATIONARRIVALCHECK-INROOMEXPERIENCEROOMSERVICELAUNDRYBIZCENTRERESTAURANTCONCIERGEOPERATORFUNCTIONROOMCHECK-OUTBILLINGVALET??????????????客房送餐总机服务预订抵达餐厅客房体验宴会厅礼宾服务离店手续商务中心洗衣服务帐目入住登记客房送餐总机服务预订抵达餐厅客房体验宴会厅礼宾服务离店手续商务中心洗衣服务帐目入住登记出租车人成也是人，麻烦也是人，正因为麻烦，我们管理才有存在的必要！感恩麻烦！管理黄金宝典010203有效果比有道理更重要。一个人不能改变另外一个人。?没有两个人是完全一样的。?动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。03今天的一切是对过去的总结。因果。??02人不是干死，是等死。01我是怎么样的？管理能力01管理人员评枯表02心态（敬业度）03”经常准时上班或迟到早退。有事兜着走，没事抢风头。下班时经常能牵挂工作的安排。一上班就等时间能接受不确定性。做事懂得轻重缓急。能调动团队的力量。做事干脆利索，立即行动。能预测问题的可能性。解决问题的思维。下属的岗位都能顶岗。几种员工管理1、亲情化管理模式2、友情化管理模式3、温情化管理模式这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。几种管理模式随机化管理模式制度化管理模式所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。系统化管理模式因为世界在变，人也在变。世界上已无包治百病的管理方法，只有针对性的开方下药，才能药到病除。文章0102（我们如何开药方）管理管什么？管理就是管风气（正气正能量环境）职业道德（敬业）要带头做，给人一种信仰，立地成佛，只能潜移默化，我不入地狱谁入地狱。奖惩制度(规矩）01凡是明文规定的必须严格执行，铁炉原则。02政策与程序工作标准（本领）必须能很熟练的展示经常开展部门比赛如何带团队？1、火车跑的快，全靠车头带。2、空谈误国，实干兴邦。01做事先安人，安人先安心。首先有安全感，接下来才有归属感，才有战斗力的团队。就是不让老实人吃亏，公平合理。02*Guess,gettherightresourceSISNEXTWORKFacilitatorWorkbook?SimplerFactory2006.