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绿城高品质物业管理服务协议2024版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1合同相关术语的定义

1.2合同的生效日期和有效期限

第二条物业服务内容

2.1物业管理范围与服务项目

2.2服务质量标准与要求

2.3物业服务人员的配备与培训

第三条物业服务费用

3.1服务费用的计算与支付方式

3.2服务费用的调整机制

3.3特殊服务项目费用计算及支付

第四条物业维修与保养

4.1物业共用部位的维修与保养

4.2业主专有部位的维修与保养

4.3维修资金的管理和使用

第五条物业管理秩序

5.1业主和使用人的行为规范

5.2物业使用与维护规范

5.3消防安全管理

第六条物业设施设备管理

6.1设施设备的运行与维护

6.2设施设备更新改造

6.3备用设施设备的管理

第七条绿化与环境管理

7.1绿化管理

7.2环境卫生管理

7.3环保与节能措施

第八条安全管理

8.1公共安全

8.2消防安全

8.3车辆管理

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同终止的条件与程序

9.3合同终止后的相关处理事宜

第十条违约责任

10.1双方违约的情形与责任

10.2免责条款

10.3违约金的计算与支付

第十一条争议解决

11.1争议解决的方式

11.2仲裁或诉讼的地点与法院

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的附件

12.3合同的签署与生效

第十三条附则

13.1合同的解释权归属

13.2合同的修订历史

13.3合同的完整性与副本

第十四条结束条款

14.1双方确认与承诺

14.2合同的签署日期与地点

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同相关术语的定义

本合同所述“绿城”指的是绿城中国控股有限公司及其下属的子公司和关联企业，包括但不限于绿城房地产集团有限公司、绿城物业服务集团有限公司等。

本合同所述“物业管理区域”指的是绿城拥有的、正在管理的或者将要管理的物业项目，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼、酒店等。

本合同所述“业主”指的是在物业管理区域内拥有房屋所有权的个人或者单位。

本合同所述“使用人”指的是在物业管理区域内居住或者使用的个人或者单位。

1.2合同的生效日期和有效期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

本合同期满前____个月，双方应协商续签事宜。如双方未能就续签事宜达成一致，本合同自动终止。

第二条物业服务内容

2.1物业管理范围与服务项目

物业管理范围包括：物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的使用、运行、维护和管理；物业管理区域内的绿化养护、环境卫生和相关秩序维护等。

物业服务项目包括：物业设施设备维修服务；物业综合管理服务；物业咨询服务；物业增值服务；其他物业服务事项。

2.2服务质量标准与要求

物业服务应符合国家、地方和行业相关标准，以及绿城制定的物业管理标准。具体服务标准和要求详见附件一《物业服务标准和要求》。

2.3物业服务人员的配备与培训

绿城应根据物业管理区域的特点和规模，配备足够数量的专业服务人员，并提供培训和指导，确保物业服务质量。具体人员配备和培训计划详见附件二《物业服务人员配备和培训计划》。

第三条物业服务费用

3.1服务费用的计算与支付方式

物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金、专项维修基金等。具体费用标准、计算方式和支付流程详见附件三《物业服务费用计算和支付方式》。

3.2服务费用的调整机制

物业服务费用根据市场行情、物价指数等因素，实行定期调整。具体调整机制详见附件四《物业服务费用调整机制》。

3.3特殊服务项目费用计算及支付

对于特殊服务项目，如装修管理费、停车费等，应根据实际情况制定收费标准和支付方式。具体规定详见附件五《特殊服务项目费用计算及支付》。

第四条物业维修与保养

4.1物业共用部位的维修与保养

绿城负责物业管理区域内共用部位的维修与保养，包括但不限于楼房结构、公共设施设备、给排水系统、供电系统等。具体维修保养项目详见附件六《物业共用部位维修保养项目》。

4.2业主专有部位的维修与保养

业主负责物业管理区域内专有部位的维修与保养。绿城应提供技术支持和指导。具体维修保养项目详见附件七《业主专有部位维修保养项目》。

4.3维修资金的管理和使用

维修资金包括公共维修基金和专项维修基金。绿城应建立健全维修资金管理制度，确保资金的安全、合理和使用。具体管理制度详见附件八《维修资金管理制度》。

第五条物业管理秩序

5.1业主和使用人的行为规范

业主和使用人应遵守国家法律法规、社会公德和物业管理区域的规章制度。具体行为规范详见附件九《业主和使用人行为规范》。