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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

航空公司票务代理业务协议一

本合同目录一览

第一条合作协议

1.1合作宗旨

1.2合作范围

1.3合作期限

第二条票务代理权

2.1代理资格

2.2代理权限

2.3代理区域

第三条代理业务内容

3.1机票代理

3.2行李额代理

3.3特殊服务代理

第四条代理费用

4.1代理佣金

4.2费用结算

4.3费用调整

第五条航班信息与系统对接

5.1航班信息提供

5.2系统对接与数据交换

5.3系统维护与升级

第六条业务培训与技术支持

6.1业务培训

6.2技术支持

6.3信息咨询

第七条营销与宣传

7.1营销策略

7.2宣传推广

7.3市场活动

第八条客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

8.2投诉渠道

8.3投诉处理机制

第九条违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

12.3保密期限

第十三条法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的附件

14.3合同的修订与补充

第一部分：合同如下：

第一条合作协议

1.1合作宗旨

本协议旨在明确甲乙双方在航空公司票务代理业务中的权利、义务及合作事宜，通过双方共同努力，实现互利共赢。

1.2合作范围

甲乙双方同意在中华人民共和国境内开展航空公司票务代理业务，具体包括但不限于：机票代理、行李额代理、特殊服务代理等。

1.3合作期限

本协议合作期限为____年，自双方签字之日起生效。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二条票务代理权

2.1代理资格

2.2代理权限

乙方作为甲方代理人，在甲方授权范围内开展票务代理业务，并遵守甲方的相关规定。

2.3代理区域

乙方代理区域为____，如需调整代理区域，应与甲方协商一致并签订书面补充协议。

第三条代理业务内容

3.1机票代理

乙方负责代理甲方机票销售业务，包括但不限于：预订、出票、退票、改签等。

3.2行李额代理

乙方负责代理甲方行李额销售业务，包括但不限于：预订、退订、改签等。

3.3特殊服务代理

乙方负责代理甲方特殊服务业务，包括但不限于：优先登机、选座服务等。

第四条代理费用

4.1代理佣金

甲方按实际销售金额的一定比例向乙方支付代理佣金，具体比例双方协商确定。

4.2费用结算

双方同意每月____日前对代理费用进行结算，甲方支付佣金至乙方指定账户。

4.3费用调整

如遇市场环境、政策法规等变化，双方可协商调整代理佣金比例，并以书面形式确认。

第五条航班信息与系统对接

5.1航班信息提供

甲方应及时向乙方提供航班信息，确保信息的准确、完整和及时更新。

5.2系统对接与数据交换

甲方应提供与乙方票务系统对接的技术支持，确保数据交换的准确性和安全性。

5.3系统维护与升级

甲方负责对提供的系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。

第六条业务培训与技术支持

6.1业务培训

甲方应为乙方提供业务培训，包括航线知识、操作流程、系统使用等。

6.2技术支持

甲方应为乙方提供技术支持，解决乙方在业务过程中遇到的技术问题。

6.3信息咨询

甲方应为乙方提供行业资讯、政策法规等方面的信息咨询服务。

第八条客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的客户服务，确保客户满意度。

8.2投诉渠道

8.3投诉处理机制

乙方应在接到投诉后____小时内回复客户，并在____小时内解决问题。如遇特殊情况，可延长处理时间，但应提前告知客户。

第九条违约责任

9.1违约行为

（2）违反法律法规、政策规定；

（3）损害对方合法权益。

9.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

9.3违约赔偿

赔偿金额双方协商确定，如有争议，可依法解决。

第十条争议解决

10.1协商解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过协商解决。

10.2调解解决

如协商不成，双方可向民航局或相关部门申请调解。

10.3法律途径

如调解不成，双方同意依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条合同的生效、变更与终止