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合同范本之销售合同附件格式

一、产品信息

(1)本合同销售的产品为XX品牌全系列电子产品，包括但不限于智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能穿戴设备等。该系列产品具备高性能、高性价比的特点，市场占有率连续三年位居行业前列。以2022年为例，XX品牌智能手机销量达到1000万台，同比增长15%，销售额达到200亿元，同比增长20%。例如，XX型号智能手机以其出色的摄影功能，获得了用户的一致好评，2022年销量突破300万台。

(2)产品详细规格如下：处理器采用XX公司最新发布的XX系列芯片，具备8核心、2.8GHz的强劲性能，支持5G网络，确保用户在高速网络环境下的流畅体验。内存方面，所有产品均标配8GB/12GBRAM，存储空间分为128GB/256GB/512GB三个版本，满足不同用户的需求。以XX型号笔记本电脑为例，其电池续航能力达到10小时，在轻办公和轻度娱乐场景下，可实现全天候使用。

(3)产品质量保证方面，XX品牌承诺自购买之日起一年内，如因产品质量问题导致产品无法正常使用，消费者可享受免费维修或更换新品的售后服务。例如，2022年共为消费者提供维修服务10万次，更换新品2万台。此外，XX品牌还提供长达24个月的官方保修服务，确保消费者在使用过程中的权益得到充分保障。据调查，XX品牌售后服务满意度达到95%，在行业内部处于领先地位。

二、交付条款

(1)本合同项下产品交付方式为快递运输，具体运费由买方承担。产品发货前，买方需支付全部货款，卖方在收到货款后立即安排发货。预计发货时间为支付款项后的3个工作日内，特殊情况除外。货物发出后，卖方将提供物流跟踪信息，买方需在收到货物后及时验货，如有损坏或短缺，应在收货后24小时内通知卖方。

(2)买方应在收到货物后的5个工作日内完成验收，如有质量问题，应在验收期内向卖方提出书面异议。卖方收到异议后，应在5个工作日内进行核实并处理。如因卖方原因导致货物不符合合同约定，卖方应承担相应的责任，包括但不限于退货、换货或赔偿损失。若买方在验收期内未提出异议，则视为产品符合合同要求。

(3)若因不可抗力导致产品交付延迟，卖方应立即通知买方，并采取一切可能的措施以减少损失。在此期间，双方应协商解决延迟交付的具体事宜。若因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解除合同，并互不追究责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

三、售后服务

(1)本合同项下的售后服务包括产品保修、维修和客户支持。产品自购买之日起享有12个月的保修服务，保修期内因质量问题导致的故障，卖方将免费提供维修服务或更换新部件。保修服务不包括因使用不当、人为损坏、自然灾害等原因造成的故障。保修服务不包括产品包装、附件及第三方配件。

(2)买方在保修期内如需进行维修，应将产品送至卖方指定的维修点或通过邮寄方式寄送。卖方在收到维修申请后，将尽快安排维修，并确保在收到产品后的5个工作日内完成维修或更换。如因配件短缺等原因导致维修延迟，卖方将及时通知买方，并承诺在合理时间内完成维修。

(3)卖方设立专门的客户服务热线，提供全天候的客户支持服务。买方在使用产品过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件或在线客服等方式联系卖方。卖方承诺在接到客户咨询后的24小时内给予回复，并尽可能在24小时内解决客户问题。此外，卖方还定期举办线上和线下培训活动，帮助用户更好地了解和使用产品。