原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE
1-
医院行风建设自查自纠整改报告(通用12)
一、自查自纠工作概述
(1)自查自纠工作作为医院行风建设的重要组成部分，我院高度重视，严格按照上级部门的要求和部署，结合医院实际情况，制定了详细的自查自纠工作方案。自工作开展以来，我院全体职工积极参与，通过多种形式，全面深入地开展了自查自纠工作。通过自查，我们认真查找了医院在行风建设方面存在的不足和问题，为后续整改工作奠定了坚实的基础。
(2)在自查自纠过程中，我们重点针对医院内部管理、医疗服务、医德医风等方面进行了全面检查。通过查阅资料、走访调查、座谈会等形式，收集了大量第一手资料，确保自查自纠工作的全面性和准确性。同时，我们还邀请了外部专家对自查自纠工作进行指导和评估，以确保自查自纠工作的科学性和有效性。
(3)通过自查自纠，我院发现了一些较为突出的问题，如部分医务人员服务态度不够端正、部分科室内部管理不规范、部分医疗流程存在不合理之处等。针对这些问题，我们及时进行了梳理和总结，为下一步的整改工作提供了明确的方向和依据。同时，我们也认识到，自查自纠工作是一个持续改进的过程，需要我们不断总结经验，不断完善工作方法，确保医院行风建设水平不断提升。
二、自查自纠工作进展及问题发现
(1)自查自纠工作自启动以来，我院按照既定计划稳步推进。各部门严格按照要求，对各自职责范围内的行风建设情况进行了全面梳理，确保了自查工作的全面性和准确性。通过自查，我们共发现各类问题30余项，涉及医院管理、医疗服务、医德医风等多个方面。
(2)在自查过程中，我们发现部分医务人员在服务态度、工作纪律、廉洁自律等方面存在不足。例如，个别医生在诊疗过程中存在不耐烦、态度生硬现象；部分科室内部管理制度不健全，存在管理漏洞；还有少数医务人员存在收受患者红包、回扣等违规行为。这些问题都直接影响了医院的形象和患者的就医体验。
(3)同时，我们还发现医院在医疗流程、服务质量、信息化建设等方面也存在一定问题。如部分诊疗流程繁琐，患者等待时间长；医疗服务信息化程度不高，信息共享不及时；以及医院内部培训机制不完善，导致医务人员业务水平参差不齐。针对这些问题，我们将进一步深入分析原因，制定切实可行的整改措施，确保整改工作取得实效。
三、问题原因分析及整改措施
(1)我院自查发现的问题主要源于以下几个方面：首先，部分医务人员服务意识不强，缺乏对患者的人文关怀，这在一定程度上影响了医患关系的和谐。据统计，近一年内因服务态度问题导致的医患纠纷占到了总纠纷数的15%。其次，医院内部管理存在漏洞，如部分科室管理制度不完善，导致工作流程混乱，影响了工作效率。例如，某科室因管理制度缺失，导致医疗废物处理不当，违反了相关规定。第三，医院信息化建设相对滞后，信息共享不充分，影响了医疗服务质量和效率。
(2)针对上述问题，我院将采取以下整改措施：一是加强医务人员培训，提高服务意识。我们将定期开展医德医风培训，强化医务人员的服务理念，提升服务质量。例如，通过开展“微笑服务”活动，要求医务人员以更加热情、耐心的态度对待患者。二是完善内部管理制度，规范工作流程。我们将对现有制度进行全面梳理，对不完善的地方进行修订，确保各项管理工作有章可循。三是加快信息化建设，提高医疗服务效率。我们将投入资金，更新信息系统，实现信息资源共享，提升医疗服务质量。例如，通过引入智能分诊系统，缩短患者候诊时间，提高就诊效率。
(3)此外，我院还将加强监督检查，确保整改措施落到实处。我们将成立专门的监督检查小组，定期对整改工作进行跟踪检查，对发现的问题及时进行整改。同时，我们将邀请患者和社会各界对医院工作进行监督，确保医院行风建设取得实效。例如，通过设立意见箱、开通热线电话等方式，广泛收集患者和社会各界的意见和建议，为医院行风建设提供有力支持。
四、整改工作落实及成效
(1)自整改措施实施以来，我院已取得显著成效。首先，医务人员的服务态度得到了明显改善，医患关系更加和谐。通过开展“微笑服务”活动，患者满意度调查结果显示，满意率从整改前的80%提升至95%。其次，内部管理制度得到有效执行，工作流程更加规范。例如，某科室通过完善管理制度，医疗废物处理违规现象已降至零。第三，信息化建设取得进展，医疗服务效率得到提升。新引入的智能分诊系统使患者候诊时间缩短了30%。
(2)在具体整改措施落实方面，我院采取了以下措施：一是加强医务人员考核，将服务态度、医德医风纳入绩效考核体系，对表现优秀的医务人员给予奖励，对存在问题的医务人员进行培训和纠正。二是组织专项检查，对整改工作进展情况进行跟踪，确保各项措施落到实处。例如，针对信息化建设，我院已完成了3个关键系统的升级，提升了医疗服务效率。三是开展内部培训，提高医务人员业务水平，强化服务意识。
(3)整改工作的成效不仅体现在
文档评论（0）