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家具公司家具质量保证协议

甲方（家具公司）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（客户/经销商）：

公司名称（若为公司）：[乙方公司全称]

姓名（若为个人）：[乙方姓名]

身份证号（若为个人）：[身份证号码]

地址：[常住地址/公司地址]

联系方式：[联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方提供的家具质量保证事宜达成如下协议：

一、质量标准

产品符合标准：甲方所提供的家具应符合国家相关质量标准，如GB/T3324-2017《木家具通用技术条件》、GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》等，以及行业通行的质量规范。同时，家具质量应满足双方在销售合同或订单中约定的具体质量要求，包括但不限于材质、工艺、尺寸、外观等方面。

材质与工艺要求：若家具为实木材质，应明确木材的品种、产地，确保材质真实无虚假；人造板材需达到相应的环保等级，如E1级及以上。工艺方面，家具的结构应稳固，榫卯连接紧密，五金配件安装牢固，表面涂层均匀、平整，无气泡、流挂、剥落等现象。

二、质量保证期限

质保期时长：自乙方接收家具并验收合格之日起，甲方提供[X]个月的质量保证期。在质保期内，甲方对家具因质量问题导致的损坏、故障等承担免费维修、更换或退货责任。

特殊情况说明：对于易损零部件（如沙发坐垫的拉链、桌椅的脚垫等），质保期为[X]个月；但因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力因素导致的损坏，不在免费质保范围内，不过甲方可提供有偿维修或更换服务。

三、质量问题处理方式

问题反馈：乙方在发现家具存在质量问题后，应及时通知甲方，通知方式包括但不限于电话、邮件、书面函件等，并详细描述质量问题的表现、出现时间等信息。甲方在接到通知后的[X]个工作日内，应与乙方沟通并确定解决方案。

维修与更换：对于可维修的质量问题，甲方应在与乙方确定维修时间后的[X]个工作日内，安排专业维修人员携带所需零部件前往维修地点进行维修，确保维修后的家具能够正常使用且达到质量标准。若维修后仍无法解决问题或家具存在严重质量缺陷，甲方应在[X]个工作日内为乙方更换同型号、同规格的全新家具；如无同型号产品，应与乙方协商更换其他合适产品，并按照差价多退少补原则处理。

退货处理：若乙方要求退货，且质量问题符合退货条件，甲方应在乙方提出退货申请后的[X]个工作日内，办理退货手续，退还乙方已支付的全部货款（扣除因使用造成的合理损耗费用，如有），并承担退货产生的运输费用。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

有权要求乙方按照家具的使用说明正确使用和保养家具。按照本协议约定，对质量问题家具进行免费维修、更换或退货，确保乙方权益。

持续改进产品质量，收集质量问题反馈，优化生产工艺和质量控制流程。定期对乙方进行回访，了解家具使用情况和质量反馈。

（二）乙方权利与义务

有权要求甲方按照协议约定，对质量问题家具履行维修、更换或退货责任。在质保期内，合理使用和妥善保管家具，按照使用说明书进行操作和保养。

发现质量问题及时通知甲方，并配合甲方进行问题排查和处理，提供必要的协助。不得自行拆解、维修家具，以免影响质保权益。

五、违约责任

甲方违约责任：若甲方未按照协议约定的时间和方式处理质量问题，每逾期一日，按照该家具销售金额的[X]%向乙方支付违约金；如因甲方原因导致乙方损失扩大，甲方应承担全部赔偿责任。

乙方违约责任：若乙方未按照使用说明使用或保养家具，导致家具损坏，自行承担维修或更换费用；如因乙方擅自拆解、维修家具导致质量问题无法判断责任，甲方有权拒绝履行质保义务。

六、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与双方签订的家具销售合同具有同等法律效力；如销售合同与本协议不一致，以本协议为准。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（签字/盖章）：__________________

签订日期：______年____月____日