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物业公司人事专员工作职责

招聘与配置

1.职位发布与更新：根据物业公司各部门人员需求，制定招聘计划并负责在各类招聘平台（如招聘网站、社交媒体、物业行业论坛等）发布准确且有吸引力的职位信息，定期更新职位状态，确保招聘信息的时效性和有效性，以吸引更多潜在候选人。

2.简历筛选与候选人沟通：每日对收到的求职简历进行细致筛选，依据岗位要求和公司用人标准，挑选出合适的候选人。通过电话、邮件等方式及时与候选人取得联系，进行初步沟通，了解其基本情况、求职意向和工作经历，解答候选人关于公司和岗位的初步疑问，为后续面试环节做好铺垫。

3.面试安排与组织：与用人部门协调确定面试时间、地点和方式（如现场面试、视频面试等），并负责通知候选人面试相关事宜，包括面试所需携带的材料、交通路线等详细信息。面试当天，提前做好面试场地的布置和准备工作，确保面试过程顺利进行，协助用人部门完成面试流程，记录面试情况和结果。

4.人员录用与入职手续办理：对于通过面试的候选人，负责发放正式的录用通知书，明确入职时间、岗位、薪资待遇等关键信息，并与候选人保持沟通，确保其按时入职。在新员工入职当天，负责办理入职手续，包括但不限于签订劳动合同、收集入职资料（如身份证复印件、学历证书复印件、离职证明等）、介绍公司基本情况和规章制度、发放办公用品和工作设备等，确保新员工能够顺利融入公司。

培训与发展

1.新员工培训组织：负责制定新员工入职培训计划，涵盖公司文化、组织架构、规章制度、物业服务基础知识、安全知识等方面的内容。邀请公司内部各部门资深员工担任讲师，组织新员工参加培训课程，并对培训效果进行评估和反馈，帮助新员工快速适应公司环境和工作岗位，提升其对公司的认同感和归属感。

2.在职员工培训需求调查与计划制定：定期（每季度或半年）通过问卷调查、部门走访、员工面谈等方式收集在职员工的培训需求，了解员工在专业技能、职业素养、管理能力等方面的提升需求和期望。根据培训需求调查结果，结合公司业务发展目标和人力资源规划，制定年度在职员工培训计划，明确培训项目、培训对象、培训时间、培训方式和培训预算等内容，确保培训计划的针对性和实用性。

3.培训资源管理与课程开发：负责整合内部和外部培训资源，建立并维护公司的培训资源库，包括培训师资信息、培训课程资料、培训合作机构等。对于内部无法满足的培训需求，积极寻找外部专业培训机构或专家进行合作，引入优质的培训课程和培训服务。同时，根据公司实际情况和员工需求，自主开发部分培训课程，如物业管理案例分析、客户服务技巧提升等，丰富公司培训课程体系，提高培训的适用性和有效性。

4.培训效果评估与跟进：每次培训结束后，通过考试、问卷调查、实际操作考核、学员反馈等方式对培训效果进行综合评估，了解学员对培训内容的掌握程度、对培训方式的满意度以及培训对工作绩效的提升情况等方面的信息。根据培训效果评估结果，对培训课程和培训方式进行优化和改进，同时对学员在培训后的工作表现进行跟进，为员工提供持续的学习和发展支持，确保培训成果能够转化为实际工作绩效的提升。

绩效管理

1.绩效指标制定与沟通：协助各部门经理根据公司年度经营目标和部门职责，制定部门和员工个人的绩效指标和考核标准，确保绩效指标明确、可衡量、可达成，并与公司整体战略目标保持一致。在绩效周期开始前，与员工进行绩效指标的沟通和确认，确保员工清楚了解自己的工作目标和考核要求，解答员工关于绩效指标的疑问，为绩效评估工作的顺利开展奠定基础。

2.绩效数据收集与记录：在绩效周期内，定期（每月或每季度）收集和整理员工的工作绩效数据，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度、团队协作等方面的信息，确保绩效数据的真实性、准确性和完整性。同时，建立员工绩效档案，对员工的绩效数据进行记录和存档，为绩效评估和反馈提供客观依据。

3.绩效评估组织与实施：按照公司规定的绩效评估周期和流程，组织各部门开展绩效评估工作，确保评估过程公正、公平、公开。协助部门经理完成对员工的绩效评估打分和评价意见撰写，对评估过程中出现的问题和争议进行及时协调和解决。在绩效评估结束后，负责汇总和统计各部门的绩效评估结果，并将结果提交给公司领导审批。

4.绩效反馈与改进计划制定：绩效评估结果审批通过后，协助部门经理及时向员工反馈绩效评估结果，包括员工的优点和不足、工作成绩和存在的问题等方面的信息，与员工共同制定绩效改进计划和个人发展计划，明确员工在未来绩效周期内的改进方向和目标，以及公司和部门将为员工提供的培训和发展支持措施，促进员工绩效的持续提升和个人职业发展。

薪酬福利管理

1.薪酬核算与发放：每月根据员工的考勤记录、绩效评估结果、薪酬结构和公司相关薪酬政策，准确核算员工的工资、奖金、津贴等薪酬项目，确保薪酬核算的准确性和及时性。