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dr钻戒协议书

一、协议双方基本信息

(1)本协议签订双方分别为甲方和乙方。甲方为我国某知名珠宝品牌，成立于1980年，历经40年的发展，已在全国范围内开设了500多家门店，产品远销海外市场。甲方凭借其精湛的工艺、优质的服务和独特的品牌文化，赢得了广大消费者的喜爱和认可。乙方为我国某知名电商平台，成立于2000年，经过20余年的发展，已成为全球最大的电子商务平台之一，拥有数亿注册用户。

(2)甲方具备丰富的钻石加工和定制经验，拥有一支专业的研发团队，每年研发推出数十款新颖独特的钻戒产品。甲方的钻戒产品以其卓越的品质、精湛的工艺和时尚的设计而著称，曾获得多项国际珠宝设计大奖。例如，甲方的“星空之梦”系列钻戒，采用独家的星空镶嵌工艺，将璀璨星空融入钻戒之中，深受消费者喜爱。

(3)乙方作为电商领域的领军企业，拥有强大的线上销售渠道和物流配送能力。乙方与甲方的合作始于2015年，至今已累计销售甲方的钻戒产品超过100万件，销售额突破10亿元。双方的合作模式为线上线下同步销售，乙方为甲方提供专业的电商平台支持和精准的营销策略，助力甲方钻戒产品在电商领域的销售业绩持续增长。

二、钻戒协议内容

(1)本协议约定，甲方向乙方提供钻戒产品，包括但不限于经典款式、定制款和高端系列。甲方承诺，所提供的钻戒产品均为正品，符合国家相关质量标准。根据市场调研，甲方钻戒产品在消费者满意度调查中得分达到95分以上，其中定制款钻戒的满意度更是高达98%。

(2)协议规定，甲方每月向乙方提供钻戒产品订单，包括款式、数量、价格等信息。乙方在收到订单后，将按照约定时间进行采购和销售。根据历史销售数据，甲方钻戒产品在乙方平台上的月均销售额为500万元，其中线上定制钻戒销售额占比超过30%。

(3)双方约定，甲方负责钻戒产品的质量保证和售后服务。若消费者在使用过程中发现质量问题，甲方将提供免费维修或更换服务。根据甲方售后服务数据，每年为消费者提供维修或更换服务的钻戒数量超过2万件，客户满意度达到99%。此外，甲方还定期推出优惠活动，如“钻戒节”、“周年庆”等，以吸引更多消费者购买。

三、钻戒交付与验收

(1)钻戒交付方面，甲方承诺在收到乙方订单后的10个工作日内完成钻戒的组装和包装，并通过乙方指定的物流渠道发出。对于定制钻戒，甲方将在订单确认后30个工作日内完成制作并发货。为确保交付时效，甲方采用国内一线物流服务商，保证订单在全国范围内的次日或隔日送达。

(2)钻戒验收流程中，乙方在收到钻戒后的3个工作日内进行质量检查和确认。验收内容包括但不限于钻戒的外观、镶嵌工艺、钻石品质等。若发现不符合协议规定或存在质量问题，乙方有权要求甲方进行更换或修复，直至满足要求。根据历史数据，验收合格率保持在98%以上。

(3)验收合格后，乙方将向甲方出具验收报告，确认收货。若乙方在验收过程中发现不符合要求的钻戒，将按照协议约定，在收货后的7个工作日内通知甲方，并说明不合格原因。甲方需在接到通知后的5个工作日内采取措施，如更换、修复或退货。所有因验收不合格产生的费用由甲方承担。

四、售后服务与保修条款

(1)本协议中，甲方提供的钻戒产品享有为期一年的免费保修服务。保修范围包括钻戒的镶嵌工艺、金属材质和钻石品质等。若消费者在保修期内发现钻戒存在非人为损坏的质量问题，甲方将免费进行维修或更换。根据售后服务数据，每年为消费者提供保修服务的钻戒数量超过1万件，客户满意度达到97%。

(2)售后服务流程如下：消费者在发现钻戒问题时，可通过电话、电子邮件或线下门店等方式联系甲方。甲方在接到消费者反馈后，将在24小时内进行问题确认，并告知消费者维修或更换的具体流程。对于需要返修的钻戒，甲方承诺在收到钻戒后的10个工作日内完成维修并发还消费者。

(3)保修服务不包含以下情况：人为损坏、自然磨损、不当佩戴导致的损坏、钻戒在非正常使用条件下使用等。若消费者在保修期外需要维修服务，甲方将提供有偿维修服务，收费标准将根据实际维修情况制定。同时，甲方还将提供终身保养服务，消费者可在保修期满后，每年支付一定费用，享受钻戒的免费清洗、检查和保养服务。

五、违约责任与争议解决

(1)本协议双方应严格遵守协议约定，如任何一方违反协议条款，应承担相应的违约责任。甲方如未能按照协议约定的时间和质量标准交付钻戒产品，应向乙方支付相当于违约部分货款20%的违约金。若甲方连续两次未能履行交付义务，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

(2)乙方如未能按照协议约定的时间和质量标准接收或验收钻戒产品，应向甲方支付相当于违约部分货款10%的违约金。若乙方未在规定时间内支付货款，每逾期一日，应向甲方支付相当于逾期款项千分之五的滞纳金。如乙方故意拖延付款，甲方有权解除协议，并要求乙方支付全部货款