无限极新人四大基本动作.ppt

掌握四大基本动作，迈向事业成功之路！第30页,共30页，星期六，2024年，5月**四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一零售——销售产品、传播健康推荐——扩大经营群体服务——培养顾客忠诚度跟进——稳定经营成果零售是前提；推荐是动力；服务是基础；跟进是保障引言第2页,共30页，星期六，2024年，5月一、零售零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲解、示范与分享，让消费者了解产品的特点与功效，从而认可产品、使用产品、获得健康，为事业稳定发展培养出稳定的消费群体。注意：零售≠普通的推销第3页,共30页，星期六，2024年，5月零售准备使用产品，体验产品功效心态的调整学习基本销售知识塑造良好的销售形象一、零售第4页,共30页，星期六，2024年，5月①使用产品，体验产品功效我们是经营者+消费者消费者：使用和了解产品，从产品中获益，向朋友传递良好功效信息，向朋友推荐适合的产品一、零售第5页,共30页，星期六，2024年，5月②心态的调整心态调整：我们是与朋友分享产品!1.对公司的产品有信心2.对自己有信心3.热情耐心为朋友解答咨询一、零售第6页,共30页，星期六，2024年，5月③学习基本销售知识产品知识转换顾客利益自学向他人学习掌握邀约、沟通、解答疑问一、零售第7页,共30页，星期六，2024年，5月④塑造良好的销售形象语言表达、着装与礼仪等亲切流畅的言谈专业整洁的着装大方得体的举止一、零售第8页,共30页，星期六，2024年，5月一、零售①邀约②沟通③产品展示与体会④缔结成交第9页,共30页，星期六，2024年，5月零售第一步：接触新顾客—邀约一、零售邀约的原则：“三不讲”、“三确定”邀约的方式：电话/面谈/手机短信、电子邮件/邮寄邀请函等邀约的重点：交流感情、制造话题、拉近距离第10页,共30页，星期六，2024年，5月零售第二步：沟通一、零售沟通原则：“三先一后”、“三肯定”、“五不讲”沟通方式：“一对一”、“ABC”、“参加活动”沟通重点：积极聆听、找出需求。第11页,共30页，星期六，2024年，5月三先一后先找出感兴趣话题先交流感情先交朋友三肯定充分肯定公司充分肯定产品充分肯定我使用产品的感受五不讲时间不够不讲地点不对不讲气氛不对不讲有人打扰不讲准备不充分不讲一、零售第12页,共30页，星期六，2024年，5月产品展示动作规范，树立顾客信心留心顾客反应，灵活应对控制时间、适时分享，增加互动不夸大产品功效，不诋毁贬低其他品牌零售第三步：产品展示及体会分享一、零售第13页,共30页，星期六，2024年，5月一、零售捕捉顾客的购买信号把握时机，促使成交零售第四步：缔结成交第14页,共30页，星期六，2024年，5月推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市场规模。做好推荐动作，可帮助我们快速实现从个人经营走向市场经营，推动事业伙伴飞得更高、走得更远。二、推荐第15页,共30页，星期六，2024年，5月推荐前的准备成功者吸引成功者不怕挫折和拒绝找志同道合的人懂得如何借力二、推荐第16页,共30页，星期六，2024年，5月二、推荐成功的推荐高效率的推荐能力选择“千里马”的能力介绍事业的能力第17页,共30页，星期六，2024年，5月二、推荐推荐第一步：邀约邀约的心态：介绍机会、积极乐观、不怕拒绝邀约注意的事项：提前预约、人数不宜过多、邀约理由充分第18页,共30页，星期六，2024年，5月二、推荐服务六字方针：热情、耐心、赞美真诚、自信、适时分享，营造吸引注意观察、捕捉对方心理和谐、愉快、不争辩推荐第二步：沟通第19页,共30页，星期六，2024年，5月正面问题，准确解答答疑的原则：及时、真实、坦诚、灵活、尊重现场问题现场解决，忌让顾客带着问题离开二、推荐推荐第三步：答疑第20页,共30页，星期六，2024年，5月随时准备好相关申请表捕捉机会，促成推荐推荐是责任的开始，与对方商量确定下次沟通与学习时间二、推荐推荐第四步：促成第21页,共30页，星期六，2024年，5月跟进可以帮助业务伙伴快速成长，早日独立。“送人玫瑰，手有余香”，在帮助他们成长的同时，我们将赢得尊重，获得稳固的顾客群。三、跟进第22页,共30页，星期六，2024年，5月跟进的基本动作：“234法则”三、跟进