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成功发廊经营管理66问

1.当我的店经营的还不错,但隔壁陆开店造成恶性竞争,我该如何应对?

2.相邻的店做低价竞争,我应怎样对付?

3.你知道如何稳定客源,创造客源,进而摆脱市场竞争吗?

4.隔壁的是否与您用同一产品,并且价格比你低?

5.每年6/7/8月份的淡季,您店的业绩是否下滑?

6.过年的旺季,如何让他更火爆?

7.您知道如何做好店内人事组织架构,形成发廊企业化?

8.如何完成店内管理制度章程?

9.什么叫发廊的人性化管理?

10.您店内有开早会吗?

11.是否有中小工完整规划的两年培训?

12.您有开的习惯吗?

13.您店内有每周/每月的业绩检讨会吗?

14.您店内的各个工种之间,比如:大/中/小工之间工作配合的如何?

15.您店内的员工能体谅上司的辛苦吗?

16.您店内的业绩最好的大工是否造成您管理上的?

17.您是管理者,也是技术者,客人都找您,会造成其他员工的心中不平吗?

18.您是否觉得大工的管理是您最难的管理?

19.您是否觉得没时间做好管理?

20.怎样的洗剪电染护流程才是高品质的服务流程?

21.您店内是否充满快乐,学习,销售的气氛?

22.您在做卡的追踪并与顾客保持一定的联系吗?

23.针对顾客的生日,您有相应的回馈活动吗?

24.顾客来店做剪/电/染/护后,是否在三天后有或回访?

25.您知道顾客消费周期表吗?

26.您做过员工指名率(有的地方称:单调)的计算吗?

27.什么是整个店的指名率?每张单的含金量?每个大头的平均额?每张卡的含金量?全部

卡的额?全部卡带来的风险额?您如何得到这些数据?

28.您清楚您店每月的固定支出与浮动支出的比率吗?其影响因素是什么?

29.您有做过每月的损益平衡表,知道每月究竟赚了吗?

30.如何确定成本?

31.您知道何时和为何制定有利于员工利益的提成措施?为何要养着员工?

32.如何知道店内各工种为您创造了多少?及其比例?

33.通过数字报表如何看出问题?

34.每月的营业额中,洗/剪/电/染/护/产品的比例如何?体现出什么问题?

35.如何处理大工(小工)抢客/拒客/挑客?

36.当顾客上门时,第一个迎上前的是谁?您觉得谁接待顾客会好些?

37.如何处理水牌问题?您的水牌制度健全吗?

38.您知道何为店家拜访吗?如何做好店家拜访?需要哪些人员参加?

39.您的员工是否乐于与顾客谈话,沟通?旨在销售还是应付式的?还是天高海阔的聊?

40.如何测试新来的员工的技能?

41.什么是员工形象?店面形象?两者有何关联?

42.您怎样理解发廊?

43.如何制定全局价格?及阶段性价格?

44.是否有的大工只做高价,对低价不屑一顾?造成低价客人流失?

45.如何为本店及员工做生日？

46.您认为夜间培训有效吗?有何利弊?

47.如何看待大/小工分等级?

48.您的员工有等级升级考核吗?

49.您的员工有的是您从其他的店挖过来的吗?如果您的员工家挖走,怎么办?

50.如何增加顾客忠诚度?如何增加员工忠诚度?留住他们!

51.您的大工有多久没出去进修过?店内有技术断层吗?

52.您是否担心给员工培训了,又会流失呢?

53.如何提高店内员工的士气?

54.当业绩下降时,您留意到哪些因素?

55.与促销有何关系?

56.什么样的促销才是有效的?有细分过消费群体吗?

57.如果您现在的生意还可以,您知道是哪些吗?您有关切这些因素吗?

58.如何看待产品的外卖?您的外卖额如何?占多少的?

59.如何建立品牌?何为附加值?

60.开店前,您应准备好什么?孰先孰后?

61.美容与美发同时经营时的利益问题?应注意些什么?

62.连锁的种类?有人或公司邀请您加入时,应如何考虑?

63.如何处理效益不好的分店?

64.品牌连锁经营的利弊有哪些?