软考管理信息系统知识点.docxVIP

PAGE

1-

软考管理信息系统知识点

第一章管理信息系统概述

(1)管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一种综合性的信息系统，它通过收集、处理、存储和分析企业内部外的信息，为企业提供决策支持，帮助企业实现管理目标。MIS的发展经历了从简单的数据处理到复杂的信息管理的过程，其核心目标是提高企业的管理效率和决策质量。随着信息技术的发展，MIS已经成为了企业信息化建设的重要组成部分。

(2)管理信息系统的基本功能包括信息收集、信息处理、信息存储、信息传输和信息展示。信息收集是MIS的基础，通过收集各种数据和信息，为后续的处理和分析提供数据支撑。信息处理是对收集到的数据进行加工、整理和计算，以形成对决策有用的信息。信息存储则是将处理后的信息进行存储，以便于查询和调用。信息传输是将信息从一个地方传递到另一个地方，确保信息的及时性和准确性。信息展示则是将信息以图表、报表等形式直观地展示给用户。

(3)管理信息系统的建设是一个复杂的过程，涉及多个阶段和多个环节。主要包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等阶段。需求分析是MIS建设的起点，通过对企业业务流程、管理需求等进行深入调研，明确MIS的功能和性能要求。系统设计是根据需求分析的结果，进行系统架构、数据库设计、界面设计等。系统实施是将设计好的系统部署到实际环境中，包括硬件配置、软件安装、数据迁移等。系统运行和维护则是保证MIS的正常运行，对系统进行定期检查、更新和优化。

第二章管理信息系统分析与设计

(1)管理信息系统分析与设计是确保系统满足用户需求、提高系统性能和可靠性的关键环节。在分析与设计阶段，通常采用结构化分析与设计方法，通过详细的需求分析和系统设计，确保系统能够有效地支持企业的业务流程。例如，某大型制造企业在其MIS分析与设计过程中，通过业务流程再造（BPR）方法，优化了生产计划、库存管理和销售预测等环节，提高了生产效率20%，库存周转率提升了15%。

(2)在进行管理信息系统分析时，常用的工具和技术包括数据流图（DFD）、实体-关系图（ERD）、用例图（UseCaseDiagram）等。以某金融机构的MIS为例，其分析与设计阶段采用了DFD来描述数据在系统中的流动，ERD来定义数据库结构，用例图来展示用户与系统之间的交互。通过这些工具，设计团队能够清晰地理解用户需求，确保设计出的系统符合实际业务需求。

(3)管理信息系统设计阶段主要包括系统架构设计、数据库设计、界面设计、接口设计等。系统架构设计决定了系统的整体结构，包括软件架构、硬件架构和网络架构。数据库设计则是根据业务需求设计数据库模式，确保数据的完整性和一致性。界面设计关注用户交互体验，通过友好的界面设计提高用户满意度。接口设计则确保系统与其他系统或外部服务之间的数据交换和功能集成。以某电子商务平台为例，其设计阶段采用了微服务架构，将系统拆分为多个独立的服务，提高了系统的可扩展性和可维护性。

第三章管理信息系统的实施与维护

(1)管理信息系统的实施与维护是确保系统稳定运行、满足企业持续发展需求的关键环节。实施阶段主要包括系统部署、数据迁移、用户培训、系统测试和上线等步骤。以某跨国公司为例，在实施其全球性的供应链管理系统时，首先进行了全面的系统部署，包括硬件采购、软件安装和配置。随后，将原有系统中的数据迁移到新系统中，确保了数据的完整性和一致性。接着，对全体员工进行了系统操作培训，确保用户能够熟练使用新系统。在系统测试阶段，通过模拟真实业务场景，验证了系统的稳定性和可靠性。最终，系统成功上线，为企业带来了显著的效益提升。

(2)系统维护是MIS实施后的长期工作，主要包括日常维护、故障处理、性能优化和升级更新等。日常维护包括系统监控、数据备份、安全防护等，确保系统稳定运行。故障处理则是对系统运行过程中出现的异常情况进行诊断和修复，减少系统停机时间。性能优化是根据用户反馈和业务需求，对系统进行调优，提高系统运行效率。升级更新则是在系统生命周期内，根据技术发展和业务需求，对系统进行升级和更新，以适应新的业务环境。以某金融行业的MIS为例，其维护团队通过定期进行系统性能监控，发现并解决了多个潜在的性能瓶颈，有效提高了系统的响应速度和处理能力。

(3)在MIS实施与维护过程中，沟通与协作至关重要。首先，项目团队需要与用户保持密切沟通，了解用户需求和反馈，确保系统满足实际业务需求。其次，项目团队需要与供应商和合作伙伴保持良好的关系，以便在系统维护和升级过程中获得及时的技术支持和资源。此外，项目团队还应建立一套完善的文档管理体系，记录系统配置、操作手册、故障日志等信息，为系统维护提供依据。以某政府部门的信息化建设项目为例，其项目团队通过建立跨部门协作机制，确