XM手机品牌社群“FZ圈子”营销策略改进研究.pdf

摘要

XM公司自2010年4月创立以来，已成为以智能手机、智能设备和物联网平

台为主营业务的领先互联网企业，在全球智能手机领域快速成长。其中，其手机品

牌社群“FZ圈子”作为一个具有地域特色的分支，在服务FZ及周边地区的XM

用户方面发挥着关键作用。尽管“FZ圈子”在促进用户参与和品牌忠诚度方面取

得了一定成效，但仍面临着促进社群活跃和维持成员长期参与方面的明显挑战。在

这一背景下，本文以网络整合营销4I原则为基础，深入分析了“FZ圈子”营销策

略的现状、影响因素及改进策略，旨在为XM公司制定合适的策略提供理论与实

践支持。

本文通过应用PEST分析和波特五力模型，对XM手机品牌进行了全面的分

析。PEST分析帮助识别了政治、经济、社会和技术这些宏观环境要素如何影响XM

品牌和“FZ圈子”。而通过波特五力模型的运用，深入探讨了包括潜在的竞争对

手、供应商、可替代产品、消费者以及行业竞争者等因素对XM品牌和“FZ圈子”

造成的影响。

本文通过深度访谈获取“FZ圈子”在4I原则下四个方面的营销策略展现形式，

进而为问卷调查的设计提供直接方向，再结合文献分析方法深入探讨了“FZ圈子”

中存在的营销策略问题，并提出了针对性的营销策略改进方案。这些方案主要包括

内容创新、用户互动和客服改进等方面，旨在通过提升社群内容的趣味化、互动化、

利益化与个性化服务来增强用户活跃度和品牌忠诚度。

综上所述，本文不仅在解决“FZ圈子”营销策略问题方面具有重要意义，更

为重要的是提供了一种创新的方法来改进地区性品牌社群的营销策略，为整合营

销领域的实践和理论研究贡献了宝贵的经验。

关键词：品牌社群，网络整合营销4I原则，手机品牌，营销策略

ABSTRACT

XMCompanywasestablishedinApril2010andisaleadinginternetcompany

focusingonsmartphones,smarthardware,andIoTplatforms.Ithasrapidlyriseninthe

globalsmartphonemarket.Amongitsinitiatives,thephonebrandcommunityFZCircle

servesasaregionallydistinctivebranch,playingakeyroleinservingXMusersinthe

FZareaanditssurroundings.Despiteachievingsomesuccessinpromotinguser

participationandbrandloyalty,FZCirclestillfacessignificantchallengesinfostering

communityactivityandmaintaininglong-termmemberengagement.Againstthis

backdrop,thisstudy,basedonthe4Iprinciplesofintegratedonlinemarketing,conducts

anin-depthanalysisofthecurrentstatus,influencingfactors,andimprovementstrategies

ofFZCirclesmarketingstrategy,aimingtoprovidetheoreticalandpracticalsupport

forXMCompanytodevelopappropriatestrategiestooptimizeitsmarketingefforts.

ThisthesisemployedPESTanalysisandPortersFiveForcesmodelfora

comprehensiveanalysisoftheX