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代购火车票合作协议书范本

一、协议双方信息

(1)本合作协议双方分别为甲方（代购方）和乙方（购票方）。甲方为具有合法经营资格的代购火车票服务提供商，拥有丰富的火车票代购经验和专业的服务团队。乙方为需要通过代购方式购买火车票的个人或单位。自合作协议签订之日起，双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同开展火车票代购业务。

(2)甲方在签订本协议前，已向乙方充分披露了以下信息：甲方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件，以及代购火车票服务的具体流程、收费标准、服务承诺等。乙方在签订本协议前，已充分了解甲方的服务内容、服务质量、服务承诺等信息，并确认甲方具备提供代购火车票服务的合法资质和良好信誉。双方均同意，本协议的签订基于双方对上述信息的充分了解和认可。

(3)甲方承诺，在协议有效期内，将严格按照国家相关法律法规和铁路部门的规定，为乙方提供安全、便捷、高效的火车票代购服务。甲方在代购过程中，将严格遵守铁路客票销售规则，确保代购火车票的真实性、有效性。同时，甲方承诺，在代购过程中，如因铁路部门政策调整或特殊情况导致火车票无法正常购买，甲方将及时通知乙方，并采取相应措施，确保乙方的合法权益不受损害。甲方代购火车票的成功率不低于95%，如未达到该标准，甲方将退还乙方相应比例的代购费用。

二、代购火车票服务内容与范围

(1)本协议项下的代购火车票服务内容主要包括：为乙方提供火车票在线预订、支付、出票、退票、改签等一站式服务。甲方将根据乙方需求，提供全国范围内的火车票代购服务，包括但不限于高铁、动车、普快等不同速度等级的火车票。自协议签订之日起，甲方已成功为超过10000名用户提供代购服务，累计代购火车票数量超过100万张。

(2)甲方提供的服务范围包括但不限于以下几方面：实时查询火车票余票信息，提供火车票预订、支付、出票等在线操作平台；为紧急出行用户提供加急购票服务，确保在规定时间内完成购票；针对特殊需求用户提供定制化服务，如团体票预订、退票改签指导等。例如，近期针对春运高峰期，甲方通过优化服务流程，成功为数千名旅客解决了回家难的问题。

(3)甲方承诺，在代购火车票过程中，将严格遵守铁路部门规定，确保火车票的合法性和真实性。同时，甲方还将提供以下增值服务：免费提供火车票预订咨询、出行攻略、乘车指南等；针对长期合作的乙方，提供专属优惠政策和积分兑换服务；建立完善的客户服务体系，及时响应乙方在购票过程中遇到的问题，确保乙方满意度达到90%以上。此外，甲方还将定期对服务流程进行优化，提升服务质量和效率。

三、费用结算与支付方式

(1)本协议下的火车票代购费用，包括但不限于票面价格、手续费以及可能产生的其他相关费用。票面价格根据铁路部门公布的票价标准执行，手续费按代购票面价格的固定比例计算。甲方将向乙方提供详细的费用清单，包括各项费用的具体金额。

(2)支付方式方面，乙方可以选择以下几种方式之一进行支付：在线支付、银行转账、现金支付等。在线支付支持多种支付平台，如支付宝、微信支付等，确保支付过程安全便捷。银行转账需将款项汇入甲方指定的账户，并注明代购订单号以便核对。

(3)费用结算周期为订单完成后的5个工作日内，甲方将向乙方提供电子发票或纸质发票。如乙方在规定时间内未支付代购费用，甲方有权取消订单，并保留追究乙方违约责任的权利。如有特殊情况导致费用结算延迟，双方应协商解决，并签订补充协议。

四、协议期限与终止

(1)本合作协议的有效期限自双方签字盖章之日起计算，为期一年。在协议到期前，如双方无异议，可提前一个月书面通知对方，并协商续签事宜。协议期满后，如一方未提出终止或续签，则本协议自动延续一年，直至一方提出终止。

(2)协议的终止条件包括但不限于以下几种情况：一、因不可抗力因素导致协议无法履行；二、一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在规定期限内仍未采取补救措施；三、双方协商一致，决定终止协议。例如，若在疫情期间，铁路部门暂停火车票销售，双方可协商终止协议。

(3)协议终止后，双方应立即终止所有基于本协议产生的权利义务关系。甲方应在协议终止后7个工作日内，将已代购但未使用的火车票余额退还乙方，或按照双方协商的其他方式处理。同时，双方应相互返还协议履行过程中产生的相关资料和文件。此外，本协议的终止不影响双方在协议终止前已发生的权利和义务的履行。