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管家服务考核练习试题
1.宴会迎宾服务中,接挂衣帽时应注意()。
A、随意接挂,方便即可
B、握衣领,切勿倒提,贵重衣服用衣架
C、只接挂外套,其他衣物让宾客自己保管
D、把所有衣物都堆放在一起
【正确答案】：B
解析：详解:接挂衣帽时应握衣领,切勿倒提,以防衣袋内物品倒出,贵重衣服要用衣架,答案是B。
2.酒店管家在离店前不需要做的是()。
A、掌握客人离开时间
B、为客人安排车辆
C、了解客人对酒店的满意度
D、安排客人下次入住房间
【正确答案】：D
解析：详解:酒店管家在离店前要掌握客人离开时间、为
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