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医院医疗收费自查整改报告(精选5)

一、自查背景与目的

近年来，随着医疗行业的快速发展，医院医疗收费问题日益受到社会各界的关注。为加强医院收费管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，我院积极响应国家卫生健康委员会的号召，于2023年3月启动了为期一个月的医院医疗收费自查工作。此次自查工作覆盖了我院所有临床、医技、药剂等部门，旨在全面排查收费过程中可能存在的违规行为，确保收费标准和流程的合规性。

自查工作严格按照国家相关法律法规和医院内部管理规定进行，通过查阅病历、核对收费清单、实地走访等方式，对医疗收费的各个环节进行了全面梳理。据统计，自查期间共发现收费问题100余项，涉及金额约50万元。其中，主要包括不合理收费、重复收费、漏收费用等问题。为了提高自查工作的针对性和实效性，我们还邀请了第三方审计机构参与，对部分重点科室和环节进行了专项审计。

此次自查工作的开展，不仅是对我院医疗收费工作的一次全面体检，更是对医院管理水平的提升。在自查过程中，我们深刻认识到，医疗收费问题不仅关系到医院的声誉，更关系到患者的切身利益。因此，我院决定将自查整改作为一项长期工作来抓，通过建立长效机制，确保医疗收费的规范性和透明度，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

二、自查发现的主要问题

(1)自查过程中发现，部分科室存在不合理收费问题。例如，内科门诊在治疗过程中，对患者开具了多项检查项目，但实际仅完成了其中一部分，导致患者多支付了约10%的费用。经核查，此类情况共涉及患者30人次，涉及金额达2.5万元。

(2)部分医技科室存在重复收费现象。以影像科为例，患者在进行CT检查时，若同时进行了MRI检查，系统会重复计费。自查发现，此类重复收费问题共发生50余次，涉及金额1.2万元。此外，药剂科也存在类似问题，如同一药物的不同剂型重复计费。

(3)部分科室存在漏收费用现象。以手术室为例，患者在手术过程中，如需使用特殊器械或耗材，应由手术室向患者收取相关费用。自查发现，部分手术室在手术结束后未及时收取费用，导致漏收金额达1.5万元。此外，部分门诊科室在开具处方时，未按规定收取部分药品费用，导致漏收金额约1.8万元。

三、整改措施及落实情况

(1)针对不合理收费问题，我院立即成立了专项整改小组，对涉及科室进行责任追究，并要求相关责任人进行整改。同时，我院对收费项目的定价标准进行了全面梳理，确保收费项目的合理性和合规性。此外，我院还加强了对医务人员的培训，提高其对收费标准政策的理解和执行能力。通过这些措施，自查期间发现的不合理收费问题已全部得到整改，涉及金额2.5万元的30位患者已得到补偿。

(2)针对重复收费问题，我院采取了以下整改措施：一是对收费系统进行了全面升级，优化了收费流程，避免了重复计费的情况；二是对相关科室的收费人员进行再培训，强化其操作规范；三是建立定期检查制度，对收费情况进行实时监控。通过这些措施，自查期间发现的重复收费问题已全部整改完成，涉及金额1.2万元的50余次重复收费得到纠正，患者权益得到有效保障。

(3)针对漏收费用问题，我院采取了以下整改措施：一是对漏收费用的科室进行责任追究，并要求其及时补收相关费用；二是完善了收费流程，确保所有收费项目在患者就诊过程中得到明确告知和确认；三是加强了对医务人员的责任教育，要求其在工作中严格遵守收费规定。通过这些措施，自查期间发现的漏收费用问题已全部整改完成，涉及金额达3.3万元的漏收费用得到及时补收，有效提升了医院的收费管理水平和患者满意度。

四、自查总结与展望

(1)本次医院医疗收费自查工作取得了显著成效，不仅发现并整改了多项收费问题，更重要的是提高了医院收费管理的规范性和透明度。通过自查，我们认识到，持续改进医疗收费管理工作是医院提升服务质量、保障患者权益的重要环节。因此，我们将自查整改作为一项长期工作，不断完善内部管理制度，确保收费工作的合规性。

(2)在未来工作中，我院将继续强化收费管理，重点加强以下几个方面：一是完善收费流程，优化收费系统，提高收费效率；二是加强医务人员收费规范培训，确保收费工作的准确性和规范性；三是建立收费问题举报机制，鼓励患者和社会各界监督医院收费工作。通过这些措施，我院旨在构建一个更加公正、透明的收费环境。

(3)同时，我院还将积极探索与第三方机构合作，引入外部监督机制，以进一步提升医疗收费管理水平。我们相信，在全体医务人员的共同努力下，我院的医疗收费工作将不断改进，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为医院的长远发展奠定坚实基础。