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组织中的个体行为

;组织管理中个体行为;一、组织中的社会知觉;;哈里斯的窗户

自我的认识

知道不知道

他知

人道

的

认不

识知

道

;组织中社会知觉的影响因素;组织中的认知判断

一、印象的形成与认知判断

在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。

二、认知对行为的影响

对自我的认知可以提高对别人认知的准确性

接受自我的人可以更好地适应人际关系

能有效地控制和改变自己的行为

认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始;

知觉的错误

社会知觉与认知偏见

第一印象：观看同一张照片，使用不同的指示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价

晕轮效应：个别代替整体

评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、

热情（冷淡）

优先和近因：管理者如何运用信息;

定式－－成见

选择认知：只选择对自己有利的认知乐意的认知

极端品质加强判断

信息整合作用

社会刻板效应

选择性：选择知觉对象的某一特点产生夸大的倾向

成见（固定的常套性）：构成认知和实际情况之间的差距

社会刻板现象：以社会的价值规范为准则

偏见：以点代全;二、态度及其行为的改变;态度对认知、行为的影响

态度与社会判断

实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对

讲英语和法语的人的评价

结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。

2、法裔学生更易高估英语对象

原因：英裔的社会地位高于法裔

态度对学习和接受事物的影响

态度与工作绩效

;

劳勒－－波特模型（奖励是中间变量）

工作效率态度;态度与价值观

价值观是态度的核心部分

1、价值观是人对周围事物是非、善恶、好坏、重

要性的评价、看法或倾向性

2、中心价值（长期）——社会规范

附加价值（短期）——根据一时需要、动机等

二者构成了人的价值体系;价值的类型

1、人的价值分类

行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查，按价

值观和生活作为为标准进行分析，最后从表现形

式上概括为七个等级

价值观的等级越高，个性越成熟

1974年对此进行实验对照，发现：

职工价值观介于二－－七级之间

管理者价值观介于六－－七级之间

;斯普兰格——人格的类型学说

经济型理论型

审美型宗教型

权力型社会型

2、企业或组织的价值分类（经营管理价值观）

1）最大利润价值观－－追求最大利润

2）委托学说价值观（二十世纪二十年代，

行为科学产生之前）

3）生活－－质量价值观

;态度的形成与改变

形成

1、与个人欲望、需求及目标的达成有关

满足－－肯定的态度

阻碍－－否定的态度

2、与个人的认知和信息来源、结果有关

3、个性的心理特性：动机、需求、兴趣等等

人格决定态度，态度是个体差异的集中表现

4、社会因素

;改变

改变是与原来的态度有关的：

强度的改变（一致性改变）——容易

性质（方向）的改变——困难

1、从态度的特性来看：

1）态度形成得越早，越难改变－－时间性

2）态度越极端（强），越难改变－－极端性

3）一贯态度难改变－－一贯性

4）态度的构成越复杂（世界观层次高），越难改变－－复杂性

5）三种因素越一致，越难改变－－一致性

6）满足性－－越高越不易改

7）