加强安全管理保证护理质量课件.ppt

加强平安管理

保证护理质量心外一蒋艳艳郑州市第七人民医院

内容基本概念01护理安全的相关因素02护理人员如何应对03典型案例04

现代寓言故事平安与隐患也不知争吵争斗多少万年了，但一直未休战过。就像中东和平进程一样，道路还是那样坎坷不平。

现代寓言故事

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现代寓言故事平安听后不得不成认隐患说的都是事实，但不成认这都是隐患的能耐。平安叹息道：“都是那些少数人不重视我的存在，也根本不把我放在眼里，记在心上，终于养患成祸，不出事故才怪呢！〞郑州市第七人民医院

现代寓言故事

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现代寓言故事有何启示？郑州市第七人民医院

概念

平安：不受威胁、没有危险、危害、损失不出事故等释义1：平安、无危险释义2：保护、保全郑州市第七人民医院

平安是什么？对于一个人，平安意味着健康。对于一个家庭，平安意味着和睦。对于一个企业，平安意味着开展。对于一个国家，平安意味着强大。对于患者，平安意味着什么？是生命！郑州市第七人民医院

平安是什么？古语道：“千里之堤，溃于蚁穴〞，意思是说虽然是小问题，却有可能导致全局的失败。如果我们把护患平安比做千里之堤，那么出现的平安问题就是那小小的蚁穴，平安工作做不好，一切工作都将毫无意义。郑州市第七人民医院

什么是平安护理？平安护理是指护理人员在进行护理工作中，要严格遵循护理制度和操作规程，准确无误地执行医嘱，实施护理方案，确保患者在治疗和康复中获得身心平安。郑州市第七人民医院

什么是护理平安？护理平安是指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。郑州市第七人民医院

护理平安是患者的根本需要，是医院生存的根本，是护理管理的重要内容。护理是医院的窗口，加强护理平安管理，减少平安隐患，使护理平安管理制度化、标准化、标准化，切实为患者提供平安、放心、满意的全程优质效劳。郑州市第七人民医院

护理平安重要性

护士在医学开展和促进疾病康复中起着重要作用，护士面对的是生命的延续和生存的质量，因此，保证护理平安、预防护理不良事件的发生应成为每一个护士自觉行为，护士应不断加强护理理论学习，善于观察分析和总结护理经验，消除护理不良事件的隐患，全面提高护士整体素质，促进人类健康事业的开展。郑州市第七人民医院

护理平安重要性护理平安直接关系护理效果护理工作存在许多不平安因素，这些不平安因素直接影响护理效果。平安、有效的护理可促使患者疾病痊愈或好转，而护理不平安因素那么使患者的疾病向坏的方向转化，如疾病恶化，甚至造成患者功能障碍或死亡。由此可见，护理平安与护理效果存在因果关系，护理平安产生高质量的护理效果，护理效果表达护理平安水平。郑州市第七人民医院

护理平安重要性

护理不平安带来的后果，如护理过失或事故，不仅损坏医院在患者和公众心目中的形象，給医院的信誉造成负面影响，而且增加医疗费用的支出及物资消耗，使医疗本钱上升，增加患者经济负担和医院额外开支。郑州市第七人民医院

护理平安重要性

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护理平安的相关因素有哪些？护理人员因素物质因素环境因素管理因素患者因素郑州市第七人民医院

工作责任心观察患者时粗心、不细致、不到位,人在护理岗位，但主要精力未放在护理工作上，工作中马马虎虎，对病情的开展缺乏主动性和预见性。

法律意识法律意识薄弱：执行操作规程不认真，未严格执行各规章制度，护理人员未充分认识到护理记录的缺陷在医疗纠纷中承担了不应有的本可以防止的法律责任。

效劳态度效劳态度不佳，对患者缺乏同情心，护理操作动作粗鲁，说话带命令口气，只为工作而工作，不顾及患者的心理感受，出现护理行为的不当或缺陷。效劳态度

护患沟通问题护患沟通不良：护士不善于和患者沟通，缺乏沟通交流技巧，说话措辞不当，语气生硬，对患者和家属的问题解释不清。护士工作繁忙，没足够时间与患者和家属进行沟通，家属反感或误会。护理人员因素护患沟通问题

缺乏预见性缺乏预见性护理程序的能力,导致患者出现了本可防止的并发症。如压疮、跌倒等。

护理人员如何应对??合理配置人力资源?转变思想观念?尊重患者的权利?培养护士“慎独〞、自律、协作精神?严格标准收费?完善护理平安质量管理郑州市第七人民医院

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小事成就大事，细节成就完美。患者平安是护理效劳质量的前提、是护理效劳质量的底线，不能失守患者的“生命和平安〞掌握在我们手中万分之一的失误：对患者就是百分之百用心管理、用心效劳从点滴小事做起细节决定成败、决定患者的平安郑州市第七人民医院

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意外虽出于一时的疏忽但疏忽就源自于习惯习惯如何常常可以决定一个人的成败良好习惯为根底郑州市第七人民医院

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