第五章岗位设置与绩效管理人文护理教研室讲解.pptx

第五章岗位设置与绩效管理人文护理教研室

学习目标掌握岗位设置的原则、岗位管理及护理成本的定义。熟悉岗位设置与绩效管理的关系，护理岗位调整原则及流程。了解评价临床路径与个案管理在临床实践中的异同点。能正确运用临床路径和个案管理进行病人的管理。具有运用相应的考核方法评价绩效的能力。

教学内容第四节临床路径第三节个案管理第二节医院绩效管理第一节岗位管理

第一节岗位管理2012年，卫计委（卫健委）提出身份管理岗位管理变身份管理为岗位管理是指事业单位应当与聘用人员签订聘用合同，确定相应的工资待遇。聘用合同期限内调整岗位的，应对聘用合同的相关内容作出相应变更。人员能进不能出，岗位能上不能下，分配吃大锅饭，搞平均主义定编、定岗、不固定人员

一、护理岗位设置（一）岗位及岗位管理的概念1.岗位：指医院中为完成某项任务而设立的工作职位，处于组织结构的节点或末端。2.岗位管理：以组织中的岗位为对象，科学地进行岗位设置、岗位分析、岗位评估等一系列活动的管理过程，是医院进行人力资源管理的平台

一、护理岗位设置（二）岗位设置的原则最低数量原则:尽可能少的岗位设置来完成尽可能多的任务目标与任务原则:岗位设置为完成医院的目标和任务服务责权匹配原则：在其位，谋其政，担其责有效配合原则：相互配合，发挥出整体大于局部的功能最低岗位层次原则：能设置低层次岗位的，绝不设置高层次

一、护理岗位设置（三）护理岗位的分类依据专业方向侧重点不同急救护理、危重症护理、康复护理及社区护理等按其责任大小、工作难易及技术要求护理员、护士、护师、主管护师、副主任护师及主任护师等依据护理分工不同护理管理岗位、临床护理岗位及其他护理岗位

二、护理岗位分析（五）主要护理岗位说明书岗位分析的结果就是形成岗位说明书岗位说明书基本资料工作概要岗位描述工作关系任职资格工作权限协调关系考核要点

二、护理岗位分析主要护理岗位说明书P1117

教学内容第四节临床路径第三节个案管理第二节医院绩效管理第一节岗位管理

什么是绩效管理

一、绩效管理（一）绩效管理概念绩效业绩效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。

一、绩效管理（一）绩效管理的概念各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的一个完整的、持续不断的循环管理系统。

一、绩效管理（二）绩效管理的步骤

二、医院绩效考核护士绩效考核的关键指标护理工作量：护理操作、基础护理、护理级别等方面护理质量：护理措施到位和病人满意度职业发展：临床带教、科研能力、参与管理基本素质：能级管理，自身素质考核

二、医院绩效考核

教学内容第四节临床路径与个案管理第三节个案管理第二节医院绩效管理第一节岗位管理

一、个案管理（一）概念美国护士协会（ANA）将个案管理（casemanagement）定义为一个集评估、计划、服务、协调与监控为一体的健康照护系统，以符合个案多重的照护需要。

一、个案管理（一）概念以患者为中心，通过多学科参与的照护方法，为高花费及高变异性的病患提供整体性、持续性的照护。包括标准化地应用资源，提供一个持续的医疗照护计划，持续不断地监测，以达到事先预定的目标。

二、个案管理个案管理的程序评估计划协调联系监测心理支持评价

二、个案管理（六）个案管理师1.个案管理师美国护理学会建议，个案管理师应为注册护士，并持有相关专业证书，拥有硕士学位或者有先进临床管理技能。

二、个案管理（六）个案管理师2.角色功能临床护理专家病人的管理者专家意见咨询者教育指导者协调者研究者改变者

教学内容第四节临床路径第三节个案管理第二节医院绩效管理第一节岗位管理

一、临床路径（一）概念是由一组医护人员根据循证医学的原则，将某种疾病或手术的关键性治疗、检查和护理活动标准化，顺序以及时间安排尽可能达到最优化，使多数罹患此病或实施此手术者从入院到出院依此流程接受治疗，使患者获得最佳的、标准的医疗服务。

一、临床路径案例课本P86-86

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