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软件开发与定制服务合作协议

合同编号：__________

甲方（定制方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（开发方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义及术语

1.1除非本协议上下文另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）本协议：指甲乙双方签订的软件开发与定制服务合作协议。

（2）软件：指甲方委托乙方开发的定制软件。

（3）服务：指甲方委托乙方提供的软件开发与定制服务。

第二章合作目标

2.1甲方委托乙方进行软件开发与定制服务，旨在实现以下目标：

（1）为甲方提供一款满足其业务需求的定制软件。

（2）保证软件质量达到行业标准，具备易用性、稳定性和安全性。

第三章项目范围与要求

3.1乙方根据甲方提供的业务需求，进行软件开发与定制服务。具体项目范围如下：

3.1.1需求分析

（1）乙方需充分了解甲方的业务需求，明确软件功能、功能和界面要求。

（2）乙方需向甲方提交需求分析报告，经甲方确认后作为开发依据。

3.1.2软件设计

（1）乙方需根据需求分析报告，制定软件设计方案，包括系统架构、模块划分、技术选型等。

（2）乙方需向甲方提交软件设计方案，经甲方确认后作为开发依据。

3.1.3软件开发与测试

（1）乙方需按照软件设计方案进行软件开发，保证软件质量。

（2）乙方需对软件进行测试，保证软件满足甲方需求。

3.1.4软件部署与培训

（1）乙方负责将软件部署到甲方指定的服务器上，保证软件正常运行。

（2）乙方需为甲方提供软件操作培训，保证甲方人员熟练掌握软件使用。

第四章质量保证

4.1乙方应保证软件质量，具体要求如下：

4.1.1软件应满足甲方需求，具备易用性、稳定性和安全性。

4.1.2乙方应按照行业标准进行软件开发，遵循编码规范和测试流程。

4.1.3乙方应在软件交付前，提供完整的软件文档，包括用户手册、技术文档等。

第五章项目进度与交付

5.1项目进度安排：

（1）需求分析阶段：自本协议签订之日起，乙方应在__个工作日内完成需求分析报告。

（2）软件设计阶段：自需求分析报告确认之日起，乙方应在__个工作日内完成软件设计方案。

（3）软件开发与测试阶段：自软件设计方案确认之日起，乙方应在__个工作日内完成软件开发和测试。

（4）软件部署与培训阶段：自软件测试合格之日起，乙方应在__个工作日内完成软件部署和培训。

5.2软件交付：

（1）乙方应按照项目进度安排，将软件开发成果交付给甲方。

（2）甲方应在收到软件后，按照本协议约定的验收标准进行验收。

（3）验收合格后，甲方应按照约定支付软件费用。

第六章交付物及验收标准

6.1交付物

6.1.1软件开发成果：包括软件、可执行文件、相关文档等。

6.1.2文档资料：包括用户手册、操作指南、技术文档、测试报告等。

6.1.3培训资料：包括培训课件、操作视频、常见问题解答等。

6.2验收标准

6.2.1软件功能：软件应满足本协议附件中甲方提供的详细需求。

6.2.2软件功能：软件应达到乙方承诺的功能指标，包括响应时间、并发用户数等。

6.2.3软件安全性：软件应具备必要的安全防护措施，包括数据加密、权限控制等。

6.2.4文档完整性：乙方提供的文档资料应完整、清晰、易于理解。

6.2.5培训效果：甲方人员应在培训结束后，能够熟练操作软件。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证软件正常运行。

7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，__小时内响应，并尽快解决问题。

7.1.3乙方应定期对软件进行升级，提供新版本和补丁。

7.2维护服务

7.2.1乙方应在软件交付后，提供__个月的免费维护服务。

7.2.2免费维护期结束后，甲方可选择续费，乙方提供维护服务。

7.2.3维护服务内容包括：软件故障排查、修复、系统优化、功能升级等。

第八章费用与支付

8.1费用

8.1.1软件开发费用：根据本协议附件中甲乙双方确认的软件开发范围和需求，确定软件开发费用。

8.1.2培训费用：乙方为甲方提供的软件操作培训，按照实际发生费用计算。

8.1.3维护费用：免费维护期结束后，甲方选择续费，乙方按照维护服务内容和标准，收取维护费用。

8.2支付

8.2.1甲方应在签订本协议后__个工作日内，支付软件开发费用的__%作为预付款。

8.2.2甲方应在软件验收合格后__个工作日内，支付软件开发费用