养老机构管理者的本职工作李来酉讲解.pptx

养老机构管理者的本职工作主讲人：李来酉

开门案例：宁卫颐养院的管理泥潭在宁卫颐养院，随着机构规模的扩大和服务项目的增多，李院长发现自己陷入了日常琐事的泥潭。每天，他不仅要处理重要的战略决策和资源配置问题，还要亲自过问员工的考勤、日常清洁检查、物资采购等具体事务。这种“事必躬亲”的管理方式让李院长感到精疲力尽，同时也影响了他对机构长远发展的思考和规划。

开门案例：宁卫颐养院的管理泥潭在一次高层会议上，几位副院长和部门经理纷纷反映，由于李院长过于关注细节，导致他们在决策和执行过程中缺乏足够的自主权和灵活性，影响了工作效率和团队士气。此外，由于李院长的时间被大量琐碎事务占据，机构的一些重要战略项目被搁置或推进缓慢。

管理问题提出Part.01

管理问题提出1李院长未能明确区分自己的核心职责与日常琐事，导致工作重心偏离。对于许多本应授权给下属处理的事务，李院长仍然亲力亲为，限制了下属的成长和积极性。过多时间花费在琐碎事务上，缺乏深入思考和筹划机构未来发展的时间。许多事务处理流程繁琐，未能有效简化，增加了工作负担。234

核心知识点养老机构管理者的本职工作Part.02

养老机构管理者的本职工作0102明确领导职责合理授权养老机构的领导者应明确自己的核心职责，包括决策、用人、指挥、协调和激励。领导者应将适宜的任务授权给下属，让各级员工管理本级应管的事务。

养老机构管理者的本职工作0304区分轻重缓急运用例外原则领导者需要分清工作的轻重缓急和主次先后，对于重中之重、急中之急的事务给予重点关注，而其他事务则可以通过授权让下属处理。一旦任务已经授权给下属，领导者应避免再次插手，只需关注那些未授权的例外事项。

养老机构管理者的本职工作0506简化工作流程提升思考和筹划的时间领导者应审视必须亲自处理的事务，通过问自己“能不能取消它？能不能与其他工作合并处理？能不能用更简便的方法处理？”来简化工作流程，提高效率。通过简化和授权，领导者可以减轻自己的工作负担，腾出更多时间进行深入的思考和筹划，更好地发挥领导作用，推动养老机构的发展。

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案明确界定自己的核心职责为决策、用人、指挥、协调和激励，将其他日常事务性工作列入授权清单。明确授权范围、权限和责任，确保下属能够自主决策并承担责任。设立定期汇报机制，要求被授权人定期向李院长汇报工作进展和遇到的问题，以便及时调整授权策略。01组织召开一次管理层会议

针对案例的解决方案重要且紧急的事务如部分行政事务如重大战略决策、危机处理……优先处理不重要但紧急的事务授权快速处理如临时会议、紧急采购……不重要也不紧急的事务精简或取消如长期发展规划、员工培训……重要但不紧急的事务纳入长期规划并逐步推进02采用“四象限法则”对工作任务进行分类排序

针对案例的解决方案03设立“绿色通道”处理例外情况明确告知下属，一旦任务授权完成，除非出现重大异常或未授权事项，否则不再直接干预下属的具体工作。通过设立“绿色通道”处理例外情况，确保李院长能够集中精力处理真正重要的问题。

针对案例的解决方案04简化工作流程组织跨部门小组对现有工作流程进行全面审查，识别并取消不必要的审批环节和重复性工作。鼓励员工提出简化流程的建议并给予奖励。引入信息化管理系统（如ERP、CRM等），实现数据共享和流程自动化，减少人工干预和纸质文件流转。

针对案例的解决方案05思考和筹划定期组织高层战略研讨会，邀请行业专家和外部顾问参与讨论，为宁卫颐养院的未来发展制定清晰的战略蓝图。加强与政府、行业协会等外部机构的沟通交流，拓展合作机会和资源渠道。