养老机构管理者的信任建设李来酉讲解.pptx

养老机构管理者的信任建设主讲人：李来酉

开门案例：李院长的倾听艺术在大会中，李院长首先坦诚地承认了管理层在过去工作中存在的不足，特别是决策透明度不高和对员工意见重视不够的问题。当他试图通过一系列新政策来展示改变决心时，一些老员工提出了质疑，认为这些政策只是表面文章，难以真正落实。

管理问题提出Part.01

管理问题提出01如何打破与员工之间的隔阂，重建信任？02如何确保新政策不仅仅是口号，而是能够真正惠及员工？03如何公平对待每位员工，避免偏袒现象？

核心知识点养老机构管理者的信任建设Part.02

养老机构管理者的信任建设平易近人的领导风格1养老机构的管理者应摒弃高高在上的态度，以平易近人的方式与员工相处。在交流中表现出尊重和友好主动听取员工的意见在决策中考虑他们的合理建议

信任下属的能力2管理者在授权给下属后，应避免过度干预，表现出对下属能力的信任。通过实际行动，让下属感受到管理者对他们的信任，从而增强合作意愿。养老机构管理者的信任建设

关心员工的全面发展3管理者应关心员工的政治、思想、业务和生活等多方面的发展，为员工提供成长和解决问题的条件，不怕他们超越自己，体现出对员工的真诚关怀。养老机构管理者的信任建设

一视同仁的管理原则4管理者应公平对待所有员工，无论亲疏，都应给予同等的尊重和机会。在涉及经济利益和荣誉的问题上，必须公正处理，避免偏袒。养老机构管理者的信任建设

养老机构管理的期望理论保护员工的权益6在员工受到外界侵犯或不公时，管理者应站出来保护员工，维护他们的权益，增强员工的安全感和归属感。

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案采取“开门办公”政策设立固定的接待时间，鼓励员工随时前来交流意见主动与员工共进午餐，了解他们的生活和工作情况，展现真诚关怀

针对案例的解决方案将更多决策权下放给部门负责人，减少不必要的干预。定期组织部门间交流会，鼓励员工提出创新方案，对优秀建议给予表彰和奖励。

针对案例的解决方案制定详细的绩效考核标准，确保评价过程公开透明，避免主观偏见。在经济利益和荣誉分配上，严格按照规定执行，确保每位员工都有平等的机会。

针对案例的解决方案当某次突发事件导致服务质量下降时，李院长第一时间向全体员工道歉，并亲自参与整改工作。在处理员工犯错的情况时，他坚持“教育从严、处理从宽”的原则，既指出错误又给予改正的机会。